搬場公司大家都可能用到，但質(zhì)量卻參差不齊。市交通委公布本市搬場運(yùn)輸行業(yè)2018年第二季度顧客滿意度評(píng)價(jià)公布，測評(píng)圍繞“規(guī)范經(jīng)營”“車況車貌”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”和“投訴”四大類展開，涵蓋全市21家搬場運(yùn)輸公司，總體滿意度為88.91。上海交運(yùn)滬北物流發(fā)展有限公司、上海南外灘搬場運(yùn)輸有限公司和上海大眾運(yùn)行物流股份有限公司3家企業(yè)名列前三。詳見↓

測評(píng)根據(jù)各搬場運(yùn)輸公司提供得第二季度顧客名單，通過電腦隨機(jī)抽樣，進(jìn)行電話訪問，共采集有效樣本819份，顧客意見建議105條。被訪顧客對(duì)搬場企業(yè)“車況車貌”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”得評(píng)價(jià)相對(duì)較高，車輛車況良好、按約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、業(yè)務(wù)接待人員服務(wù)態(tài)度等方面均得到顧客得肯定。而對(duì)“投訴”得評(píng)價(jià)相對(duì)較低。

搬場運(yùn)輸行業(yè)第二季度滿意度測評(píng)名單及樣本量分布

可看大圖↑

各企業(yè)滿意度指數(shù)均達(dá)到了滿意和較滿意水平，其中上海交運(yùn)滬北物流發(fā)展有限公司、上海南外灘搬場運(yùn)輸有限公司和上海大眾運(yùn)行物流股份有限公司3家企業(yè)名列前三。

第二季度滿意度指數(shù)總體評(píng)價(jià)在90分以上企業(yè)名錄

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市運(yùn)輸管理處將繼續(xù)積極搬場運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量問題，促進(jìn)搬場運(yùn)輸行業(yè)整體服務(wù)水平提升。同時(shí)，通過門戶網(wǎng)站提醒消費(fèi)者在選擇搬場運(yùn)輸服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)該企業(yè)得道路經(jīng)營資質(zhì)（是否具有道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、經(jīng)營注冊(cè)地與實(shí)際經(jīng)營地址是否相符等）作盡責(zé)了解。也可以通過12345市民熱線、12319城建熱線或市運(yùn)輸管理處網(wǎng)站（特別shygc）查找，切勿輕信網(wǎng)上得各類貨運(yùn)虛假宣傳。

資料：市交通委

感謝：孔祥如