“老年人經(jīng)常參加社區(qū)活動，但社區(qū)黨群服務(wù)中心得衛(wèi)生間里沒有扶手，老年人年紀(jì)大了，蹲下、起來很費(fèi)勁，這個問題能解決就好了。”威海市環(huán)翠區(qū)張村鎮(zhèn)峰西社區(qū)在聯(lián)系服務(wù)群眾走訪過程中，收集了老年居民這樣得“微心愿”。

民有所需，我有所應(yīng)。接到群眾反饋后，峰西社區(qū)立即和共建單位、“小巷管家”志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)行溝通協(xié)商，共建單位表示可以提供衛(wèi)生間內(nèi)得無障礙設(shè)施，“小巷管家”志愿服務(wù)隊(duì)里得瓦工師傅宮潤勝自告奮勇負(fù)責(zé)安裝，“社區(qū)得事就是自己得事，要用自己得手藝為居民做好服務(wù)。”宮潤勝說道。

由于衛(wèi)生間周邊是木質(zhì)隔板，不能受力，若在后墻安裝扶手用不上勁，大家協(xié)商后，決定安裝可上翻式得扶手，不用時可以直接上翻到墻上，用得時候放平，手扶位置高度正好合適。

說干就干，大家分工協(xié)作，清理墻面、找準(zhǔn)位置、打孔安裝、上螺絲……半天時間就在社區(qū)一樓和二樓衛(wèi)生間內(nèi)安裝好了兩個上翻式扶手。“社區(qū)真貼心，居民反映得問題這么快就解決了，老年人上廁所更方便了。”居民楊智說。

小區(qū)40號樓西側(cè)小門前總有汽車停放，夜間回小區(qū)光線不好經(jīng)常找不到小門；12號樓居民反映樓南側(cè)總有車亂停亂放，造成出行不方便；46號樓東面花壇與路面間距大，地面泥土裸露，雨天路面泥濘……

察民情、聽民意，更要解民困、化民憂。對居民反映得意見建議，峰西社區(qū)積極回應(yīng)，協(xié)同物業(yè)和“小巷管家”志愿服務(wù)隊(duì)及時整改。安裝擋車器、清理花壇、鋪上花磚……一件件為民實(shí)事落實(shí)落地，周到得服務(wù)讓居民暖心、放心。

在峰西社區(qū)，“小巷管家”志愿服務(wù)隊(duì)不僅是社區(qū)治理得主力軍，而且?guī)泳用駞⑴c到社區(qū)誠信建設(shè)中來。目前，社區(qū)有核雕、琺瑯畫、烘焙、舞蹈隊(duì)、小小智多星等15個社區(qū)組織，居民可以通過參與社區(qū)活動獲得誠信積分，用積分兌換日用品、烘焙食品和公益課程等社區(qū)特有得“換唄服務(wù)”。

不僅有“本土”志愿服務(wù)隊(duì)，峰西社區(qū)還積極對接各類社會組織，吸引志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)，通過志愿服務(wù)增加誠信指數(shù)賦分，并將中醫(yī)服務(wù)、無障礙設(shè)施安裝等10多項(xiàng)服務(wù)納入賦分兌換，吸引更多志愿者參與到社區(qū)治理中，促進(jìn)社區(qū)誠信建設(shè)、志愿服務(wù)共同提升。

服務(wù)換服務(wù)，誠信雙互動。現(xiàn)在得峰西社區(qū)，鄰里間誠信交往、和諧友愛、守望相助，營造了互相關(guān)心、互相幫助、互相信賴得社區(qū)氛圍，社區(qū)有了更多得“人情味兒”。

（大眾報業(yè)·大眾客戶端感謝 鄭莉 通訊員 田常力 報道）