“不成長(zhǎng)便退場(chǎng)，加速是我們的必然選擇。2020年，京東零售將在交易額、收入、用戶、利潤(rùn)這四大核心指標(biāo)上均實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng)。”1月12日，在2019年度京東零售表彰大會(huì)上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷這樣說道。

徐雷認(rèn)為，在過去的2019年，對(duì)京東零售來(lái)說是迎難而上的一年。

“目前，我們正處于技術(shù)演進(jìn)、場(chǎng)景迭代和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵窗口期。”徐雷表示，隨著AI+BI、AI+5G以及物聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)行業(yè)掀起顛覆性的革命，科技的快速進(jìn)步也將讓市場(chǎng)的邊界越來(lái)越模糊，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將不再局限于同一行業(yè)，跨界競(jìng)爭(zhēng)和跨界整合都將成為可能。隨時(shí)、隨地、隨心所欲的消費(fèi)需求創(chuàng)造了大量新的消費(fèi)模式和消費(fèi)場(chǎng)景，而這些的出現(xiàn)又對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈進(jìn)行了反向解構(gòu)，倒逼供應(yīng)鏈的質(zhì)量和效率不斷升級(jí)。過去一年，我們已經(jīng)感受到了行業(yè)在流量端、供應(yīng)鏈端和用戶端的供給和需求變化，而這只是環(huán)境變化的冰山一角。

而在集團(tuán)內(nèi)部，徐雷表示過去京東習(xí)慣于集團(tuán)軍作戰(zhàn)模式，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活敏捷的BIG BOSS模式，京東要從采銷合一縱向一體化能力逐漸過渡到圍繞用戶需求的橫向靈活的資源整合能力，此外，京東在多元化人才的數(shù)量和質(zhì)量方面還有明顯的缺口，創(chuàng)新業(yè)務(wù)還難以說找到了穩(wěn)定持續(xù)的增長(zhǎng)態(tài)。

“在內(nèi)憂外患下，我們真正的戰(zhàn)役才剛剛打響。”不過徐磊認(rèn)為，電商行業(yè)依然充滿生機(jī)和活力：2020年，中國(guó)的人均GDP一定會(huì)突破1萬(wàn)美元；2020年，中國(guó)零售市場(chǎng)預(yù)計(jì)超過美國(guó)，躍升為全球第一大零售市場(chǎng)；2020年，隨著國(guó)家全面建成小康社會(huì)，消費(fèi)升級(jí)依然是不可阻擋的潮流；2020年，制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)所帶動(dòng)的中國(guó)品牌力量將繼續(xù)爆發(fā)出強(qiáng)大的潛能。

為此，徐雷表示，戰(zhàn)略上，京東零售將提升單位時(shí)空里的濃度和溫度，做到可以直接或間接、隨時(shí)隨地的滿足消費(fèi)者隨心所欲的消費(fèi)需求。；業(yè)務(wù)上，打贏全渠道、下沉新興市場(chǎng)、平臺(tái)生態(tài)這三大必贏之戰(zhàn)，無(wú)論是京東自己的場(chǎng)景、還是合作伙伴的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)貨的統(tǒng)一、人的統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)成本、效率和用戶體驗(yàn)的進(jìn)一步優(yōu)化；組織上，深化大中臺(tái)建設(shè)，完善采銷供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、技術(shù)和數(shù)據(jù)這四大中臺(tái)的模型搭建和能力沉淀，打造可合、可分、可生長(zhǎng)的中臺(tái)部門；同時(shí)，以大中臺(tái)建設(shè)為引擎，夯實(shí)積木化、組件化的前中后臺(tái)組織架構(gòu)；文化上，構(gòu)建文化領(lǐng)導(dǎo)力，以進(jìn)一步貫徹和夯實(shí)經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)，將更加關(guān)注員工的生活和成長(zhǎng)，進(jìn)一步提升員工的歸屬感和榮譽(yù)感；人才上，加強(qiáng)年輕人才、關(guān)鍵人才、人才梯隊(duì)建設(shè)，加薪比例將達(dá)到行業(yè)平均水平的2倍，另外還將投入14億元獎(jiǎng)金用于激勵(lì)優(yōu)秀員工。

“我們正處于行業(yè)快速變革、公司戰(zhàn)略升級(jí)的歷史機(jī)遇中，作為整個(gè)集團(tuán)發(fā)展最早、最成熟的核心業(yè)務(wù)板塊，我們承載的不僅僅是京東零售的發(fā)展重任，更是承載著助力集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)、突破裂變的重要使命。”徐雷說。