7月28日，剛搬入新家得鐘先生遇到了煩心事：去年他花近7萬(wàn)元在南寧全友家居（萬(wàn)泰隆店）定制了全套家具，今年7月初，衣柜門(mén)鉸螺絲就出現(xiàn)了松動(dòng)和異響。經(jīng)售后師傅維修后，墻上竟多了一條近50厘米長(zhǎng)得裂紋。

墻面上出現(xiàn)一條不規(guī)則得裂痕。記者 李致維攝

給衣柜緊固螺絲后

墻面出現(xiàn)裂紋

7月29日，記者在鐘先生家里看到，與衣柜臨近得墻面上出現(xiàn)一條裂紋，柜體與墻面打膠處也出現(xiàn)了裂痕。靠近衣柜一側(cè)得墻面有空鼓聲。

鐘先生說(shuō)，月初他發(fā)現(xiàn)柜門(mén)在開(kāi)關(guān)時(shí)松動(dòng)且有異響，便讓維修人員來(lái)處理，維修人員對(duì)所有衣柜門(mén)鉸螺絲都進(jìn)行了緊固。維修人員剛離開(kāi)，他就發(fā)現(xiàn)一墻面出現(xiàn)了裂痕，由于他未在該房間監(jiān)工，不知是什嗎情況，便讓維修人員返回查看。

鐘先生認(rèn)為裂痕是電鉆震動(dòng)導(dǎo)致，但維修人員不認(rèn)可，并表示需先上報(bào)少婦。

聊天記錄截圖。受訪(fǎng)者供圖

墻面或系自然開(kāi)裂

各方責(zé)任難劃清

維修人員稱(chēng)問(wèn)過(guò)可以師傅后，認(rèn)為是墻面膩?zhàn)訉娱_(kāi)裂，屬于天干物燥導(dǎo)致得自然現(xiàn)象，讓鐘先生找開(kāi)發(fā)商處理。鐘先生對(duì)此答復(fù)并不滿(mǎn)意。

7月30日，全友家居售后負(fù)責(zé)人員到鐘先生家中調(diào)解。維修人員復(fù)現(xiàn)維修過(guò)程，當(dāng)電鉆工作時(shí)，衣柜面板以及牽連得墻面得確產(chǎn)生了密集震動(dòng)。

售后負(fù)責(zé)人朱先生表示，

墻體由磚、鋼筋、水泥@組成，在膩?zhàn)优c水泥之間還有一層涂水，如果該層涂水沒(méi)做好，有專(zhuān)家造成膩?zhàn)訉用撀洌娿@雖有震動(dòng)，但不專(zhuān)家造成如此損傷。

經(jīng)調(diào)解，雙方?jīng)Q定近期請(qǐng)可以人員進(jìn)行鑒定，朱先生表示將承擔(dān)一半鑒定費(fèi)用，并配合后期維修。對(duì)于全額賠付，朱先生則要求鐘先生出具一份具有法律效力得鑒定報(bào)告，證明裂痕與維修人員電鉆震動(dòng)有直接關(guān)系。鐘先生暫時(shí)同意此處理辦法，后續(xù)他還將通過(guò)12315進(jìn)一步維權(quán)。

廣西欣和律師事務(wù)所滕羅錦律師認(rèn)為，

如業(yè)主要求家居公司承擔(dān)賠償責(zé)任，確實(shí)要證明家居公司得行為與墻面破裂存在因果關(guān)系，建議聘請(qǐng)可以機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。此外，建議市民及家居公司在裝修前后對(duì)關(guān)鍵位置進(jìn)行拍照留證。

丨記者 李致維