郭先生有一輛奧迪Q5L，說是開了半年多，儀表盤上突然出現了幾個黑點，他說自己沒有磕碰過。

奧迪儀表盤出現黑點，是不是外力導致

郭先生說，這輛奧迪Q5L是2022年5月份在杭州運通和晟奧迪4S店買的，花了四十多萬。自己回老家比較多，目前行駛了一萬七千多公里。

郭先生：在2022年12月16號下午發現了這情況，車子儀表盤上有三個黑點，有大拇指這么大，小的話小拇指指甲那么大，會擋住時間還有公里數。

郭先生說的黑點分別位于儀表盤的下方和右上角。

郭先生：這一點當初發現是兩個待在一起的，現在是分開了，可以看到這個是有花紋出來的。

記者輕輕觸摸了黑點處，沒有摸到屏幕表面有受損的情況。郭先生說，他把情況反映給了4S店工作人員。

郭先生：他們這邊沒有做任何檢測，只是拍了車子照片，然后發給廠家，廠家就發一個結果，就說不是質量問題。

記者：你之前行車有沒有碰到撞擊？

郭先生：沒有沒有，我認為應該是車子質量問題，我剛買了7個多月的車出現這種情況，最起碼4S店要給一個合理的說法。

郭先生說如果自己更換配件的話，需要花三萬多塊錢。4S點的售后總監找到了技術經理。

杭州運通和晟奧迪4S店 祝經理：比如說那個地方受過力了，里面裂掉，數字顯示不出來，我向廠家去反饋，反饋完了以后廠家說不是質量問題。

記者：比如說他正常擦拭屏幕，會不會造成這樣的情況？

杭州運通和晟奧迪4S店 祝經理：有可能會，跟我們電腦的顯示屏一樣的，被擠壓了之后，外面有可能一層沒破，里面的屏幕破掉了。

杭州運通和晟奧迪4S店售后總監 詹總：因為外力外觀不明顯看不到，我們沒法完全評判一定是外力砸的或者怎么樣，一個我們可以通過第三方，只要授權有資質的鑒定機構，如果鑒定出來是質量原因，那么廠家肯定是賠的，包括鑒定費也是可以報銷的，如果非質量原因或者確實受外力影響，確實是人為因素的，那這個就沒辦法了，只能自己承擔了。

記者：有沒有其他消費者反映過類似情況？

杭州運通和晟奧迪4S店售后總監 詹總：之前有，包括貼膜貼壞的，包括敲擊撞壞的，他們是受外力導致的。

郭先生說之前車子給朋友開過，他打算仔細問一下情況，再考慮走鑒定途徑。