26號寄出的生鮮包裹 ， 物流顯示是27號22點前送達 ， 但是物流卻是28號早上才送達 ， 主動致電快遞員 ，表示這個物流已經耽擱時間了 ，怕壞了 ，讓快遞員優先派送 ， 快遞員卻表示你急什么急 又不是不給你送？ ？ ？ 我已經清楚表明物流耽擱時間過長， 擔心物品變質 ，并沒有無理要求 快遞員態度差并且讓其送上門，快遞員卻用還有其他快件要送而拒絕送上門 ，收到的時候冰已經化成水 ， 打開包裹后發一股臭的味， 全部物品都已變質無法食用

后續收到包裹時 ，第一時間聯系京東物流客服， 說明問題 ，物品價值650 ，客服人員說 ， 保價最高金額500 ，我不接受次方案 ，讓客服再往上反饋 ，客服表示幫我們反饋后24小時致電回復 ， 我等了24h并沒有接到電話， 再次我主動致電客服還是表示只能保價500 ， 并且態度強硬說在反饋也是此結果 ，沒有其他方案 ，我今天咨詢在線客服 ，客服明確回復 ，是按照實際金額給予賠付

全程沒有24小時回復 ，都是我主動聯系客服三次

不在24小時期限內致電回復

在線客服 和 電話客服口徑不一致

距離現在已經處理了三天 沒有處理好