簡單的一個小事兒，東西不貴，過程也不復雜，就是買了個核桃仁，然后吃出了頭發，和商家溝通處理意見，然后商家說賠付2元，我不同意，然后淘寶介入，最終淘寶給予的回復是駁回我的投訴，而且關閉投訴通道，這個是我萬萬沒想到的，說實話從來沒有投訴過，也很少給差評，但是淘寶這次的處理結果，我很詫異，詫異到我以為搞錯了，但是結果真的如此，呵呵…，我有幾個問題問淘寶：

1.我在你平臺買東西，你平臺的作用是什么？

2.出了問題你對商家的處理意見是什么？你對消費者的態度是什么？

3.這次關閉的理由是什么？是我要求全額退款過分了？

4.你單方面關閉溝通渠道是不是瞧不起消費者？是不是平臺做大了都是這么任性？

5.保護商家沒錯，消費者的權利不需要保護？

因為這次是食品問題，我才投訴的，結果，呵呵，淘寶我對你很失望，世間講因果，希望你們這么任性的作風不會有因果。