出門在外,女孩子應該格外留意安全,尤其是獨自在外的時候。但是誰曾想到,入住酒店本來是一件相對比較安全的做法,可是也讓人著實嚇了一跳。這是怎么回事呢?
據江女士介紹,她入住了杭州的一家酒店,叫景瀾酒店,房費是508元一晚,入住時候就發生了一件事令人感到很生氣,也很后怕。江女士說,當時她躺在酒店的床上看電視,突然,房間的門就被刷開了,然后出現了一名男子,當時還好自己穿著啥的正常,她就大喊了一聲“你是誰”。
由于床的可以看見入戶的門,他也看見了一張男子的面孔,隨后,那名男子就轉身走了。江女士想著,自己是孤身一人入住酒店,也沒有要求服務員上來,怎么就被無緣無故打開了房門,要是自己當時在睡覺啥的,那可就危險了。酒店的安全何在?
越想越不對勁,于是江女士就打了酒店的前臺電話,向工作人員說明了情況。過了7分鐘左右,酒店的工作人員就上來了。
江女士說,在等酒店人員的7分鐘時間里,自己感到很害怕,也受到了驚嚇。江女士當時也不知道是什么情況,為什么陌生男子可以隨意刷開她的房門。于是酒店的負責人就解釋說,是因為實習生開錯了卡。
本來,這件事情江女士也沒說想要補償,就想要酒店給了說法,還一個道歉。但是,接下來,江女士卻覺得酒店的態度并不是很好。
江女士說,酒店方面沒有認識到問題的嚴重性,于是她就把事件經過發到了自己的微博上,受到了不少網友的關注。
后來,江女士和酒店相關負責人、當事人約在杭州九堡派出所見面,雙方溝通了近兩個小時,在這個過程中,江女士這件事也得到了大量網友的關注,話題升到熱搜第二,經過這次溝通,最終雙方協商達成了一致。
后來,酒店的負責人給江女士道歉、酒店的員工以及當天的酒店負責人也進行了一個手寫的書面道歉。另外,酒店方面提出給江女士提供酒店入住券的賠償、酒店的中秋月餅禮盒等選項。
江女士最后覺得,畢竟酒店方道歉了,她也接受了。她就選擇了中秋禮盒的補償。也沒有索要酒店方兩倍房費的現金賠償。
江女士覺得,酒店方將這2倍的補償金換成門阻器的形式,這樣的形式更好,也讓他人更安全。最后,酒店說是可以提供50個門阻器,然后以微博抽獎等方式送給其他需要幫助的人。
針對此事,酒店負責人也進行了說明:有一個前住客,因為他當時退房的時候房卡沒有歸還,然后他回酒店續住,由于前臺員工的操作失誤,又把前住客的房卡給續卡了,可以打開江女士的房門,這個確實是核實上有問題。
酒店負責人承認在這次事件中員工存在過失,酒店管理有漏洞,包括相關負責人在后續的溝通處理環節也有不妥之處,對此他們向江女士表示道歉,今后會完善相關工作。
希望大家入住酒店,要第一時間將門反鎖,注意安全。也為江女士的行為點贊。