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文 | 雷科技leitech

幾年前，當主流吹風機還在大打價格戰(zhàn)時，戴森吹風機卻憑借2999元的售價，一騎絕塵領跑行業(yè)。中國消費者瘋狂的購買力，讓戴森大為感慨：中國是一個神奇的市場。

戴森吹風機被網(wǎng)紅吹爆的同時，網(wǎng)上卻出現(xiàn)了百元級“戴森”吹風機。這些產(chǎn)品是真的假的？無錫一位消費者網(wǎng)購了一臺“戴森”吹風機，因懷疑是假貨而報警。在專業(yè)人士的鑒定下，發(fā)現(xiàn)其確實為假冒產(chǎn)品。

高端吹風機品牌那么多，為什么戴森成了高仿重災區(qū)？在筆者看來，原因主要因為這三點，仿制假冒有利可圖。戴森產(chǎn)品首先，格昂貴，利潤高；其次，顏值高，用戶喜歡；再次，有一定的技術，（仿冒省略技術可以壓縮成本）有消費者認可。但是，為啥是假冒，不是自己創(chuàng)建品牌？這不禁讓人思考，高端吹風機很難造嗎，國貨超越洋品牌還要幾年？

高端吹風機爆賣背后，國人消費觀念轉變

消費者收入和需求的提升，帶動了吹風機行業(yè)快速發(fā)展，但市場主流卻并不是國產(chǎn)品牌。以戴森為首的洋品牌正在收割國內高端市場，不少進口品牌創(chuàng)始人被國人買成了巨富。

戴森因一款吹風機打開中國高端個護市場，不少人好奇為什么戴森這么火？在筆者看來，戴森等進口品牌能在國內獲得成功，原因主要有三點。首先，我國中產(chǎn)階級的崛起，為進口品牌提供了發(fā)展的土壤；其次，消費者需求轉變，洋品牌把握住用戶愛好奢侈品、強調身份以及攀比的心理。再次，部分進口品牌擁有技術積累，產(chǎn)品質量穩(wěn)定。

戴森等洋品牌的成功，離不開中國消費者的支持。國人能夠買得起戴森的背后，也意味著人們的消費觀念正在轉變。新經(jīng)濟時代，隨著國民經(jīng)濟水平的不斷提升及新興中產(chǎn)階層正在崛起，這類消費群體更加注重細節(jié)、質量、品味、創(chuàng)意和個性文化。

中產(chǎn)家庭以其對品質生活的強烈要求，掀起中國消費市場的“品質革命”。如果遵循個護家電的發(fā)展趨勢，吹風機的價格會往兩端延伸。更貴的和更便宜的產(chǎn)品都會越來越多。相較于性價比路線，企業(yè)更喜歡發(fā)力高端市場。產(chǎn)品越貴，越接近輕奢屬性，能夠讓企業(yè)賺到更多利潤的同時，也能滿足輕奢化人群的精神追求與消費特性。

以戴森吹風機為例，其吹風機不僅顏值高，有技術亮點，有噱頭功能，在收納盒上也下足了功夫。其收納盒采用愛馬仕同款皮質，盒子兼具設計與美學價值。洋品牌除了定位高端，還做了一些“加分”的事，這些是你在其它品牌無法體驗到的。結果顯而易見，不少消費者愿意為這些細節(jié)買單。

中國有句古話叫“水能載舟亦能覆舟”，對于個護家電消費潮流也是如此。洋品牌在國內不愁賣，即使價格再高總有人趕著買單，讓不少進口品牌養(yǎng)出了壞毛病。在眾多壞毛病中，進口品牌售后服務不到位，是最讓消費者頭痛的問題。對于國產(chǎn)品牌來說，做好售后或許是企業(yè)“破圈”高端市場的關鍵。

進口品牌售后頻現(xiàn)，為何難以解決？依然是以戴森為例，國內媒體曾報道了一篇名為《數(shù)千元吸塵器只用一次就發(fā)臭》的文章，引發(fā)了不少網(wǎng)友熱議。

消費者在戴森官網(wǎng)選購的了一款V7吸塵器，僅用了一次便出現(xiàn)發(fā)臭的情況。用戶向廠家反映后，戴森售后卻明確表示“不提供免費保修服務”，用戶需支付980元修理費，最后輿論的影響下才同意免費維修。事件發(fā)生后，許多網(wǎng)友吐槽購買進口家電遇到過類似問題，卻沒有得到很好的處理。

面對洋品牌，消費者需要去除“美好濾鏡”，應睜大眼睛、理性消費，而不是盲目迷信、高看一眼乃至放棄底線。國產(chǎn)吹風機品牌要努力自強品牌，做強售后服務，通過提升售前、售中、售后服務，逐步化解國產(chǎn)電吹風信任危機，吸引消費者投入國貨的懷抱。

在筆者看來，部分洋品牌敷衍和推責的態(tài)度并沒有給予消費者足夠的尊重，在流失產(chǎn)品口碑的同時，也為正在發(fā)力高端個護市場的國產(chǎn)品牌打開了一扇窗，消費者在引領之下走入正在崛起的國貨陣營。

吹風機產(chǎn)品參差不齊，行業(yè)陷入標準之困

目前，國內在售的吹風機品牌有很多，包括飛利浦、博朗、松下、瑞士索利斯、戴森、TESCOM、沙宣、飛科、超人、奔騰、月立、奧克斯、須眉等品牌。在筆者看來，國內吹風機市場品牌眾多，但好貨中也穿插了魚龍混雜的產(chǎn)品。

不過，吹風機行業(yè)得到飛速發(fā)展的同時，產(chǎn)品的安全實用性、質量保證、營銷服務體系等問題難以切實保障。產(chǎn)品同質化、創(chuàng)新能力不足等問題，開始影響吹風機行業(yè)。

以“負離子吹風機”為例，目前市場上并沒有哪個廠家或者品牌去標識自己的負離子濃度，只是一味的宣傳其負離子技術的強悍，對消費者來說，沒有標準可依，所以無法判斷負離子吹風機品質的好壞。

再例如，不少業(yè)內人士認為，吹風機行業(yè)標準亟須統(tǒng)一，進一步優(yōu)化推薦性國家標準、行業(yè)標準，將有利于吹風機市場有序、良性發(fā)展。特別是，電商的崛起加速了吹風機銷量增長，由于入門門檻低，部分國產(chǎn)低端品牌甚至選擇ODM生產(chǎn)模式，然后進行貼標，所以間接導致產(chǎn)品同質化現(xiàn)象。中低端吹風機產(chǎn)品雖然加速了吹風機的市場滲透率，也放緩了吹風機整體市場質的飛躍。

筆者認為，對于吹風機廠商來說，質量是生命，售后服務能增加用戶黏性。相關企業(yè)需要加強對行業(yè)標準的理解，做好品控。不管現(xiàn)在存在怎樣的問題，生產(chǎn)的產(chǎn)品一定要符合相關的強制性認證和強制標準的要求。

值得慶幸的是，部分吹風機品牌看到了這些問題，并重視起來，除了嚴把質量關，也開始發(fā)力高端市場。如今，雖然進口品牌仍在主流陣營，但部分中國品牌正在努力趕超。“產(chǎn)品高端化”、“技術創(chuàng)新”和“綠色環(huán)保”逐漸成為國產(chǎn)吹風機企業(yè)前進的動力。

國貨多久能超越洋品牌？

在高端吹風機市場，想要在技術上趕超戴森，很難嗎？在筆者看來，戴森的氣流和馬達技術雖然有多年積累，但以國產(chǎn)品牌的努力情況來看，想要在技術上趕超并不是問題。比較難辦的是，中國本土企業(yè)難以短時間復制其細節(jié)。它通過產(chǎn)品，創(chuàng)造了一種無形的“身份”，讓消費者覺得，只有中產(chǎn)階層消費者才配得上，買得起。

對于國內吹風機品牌來說，想要在高端市場趕超進口吹風機品牌，除了重視技術創(chuàng)新，還需要做好以下幾點，才能增加趕超的幾率。

首先，加大研發(fā)投入。吹風機企業(yè)研發(fā)投入的高低，事關企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，事關企業(yè)的成長路徑，也會影響到企業(yè)的競爭力強弱。建議吹風機企業(yè)要抓好創(chuàng)新工作，找到用戶痛點，加大研發(fā)投入設計生產(chǎn)產(chǎn)品，提升區(qū)域科技創(chuàng)新能力。

其次，品牌的文化調性的建設與Z時代的切合。吹風機企業(yè)在研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品的同時，也需要注意品牌文化建設與Z時代消費者需求相切合。比如通過新品發(fā)布會、電視廣告、報紙雜志、數(shù)字化媒體等途徑，結合年輕消費者特性進行營銷宣傳，找準進入快速發(fā)展。

最后，做好售后服務。售后服務，可以說是吹風機乃至家電產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，而且未來可能是最具盈利性和成長性的一環(huán)。搭建完善的售后服務，能夠影響產(chǎn)品銷量和品牌形象。消費者通過售后服務，在保修期內享受到熱情周到的服務，不僅能夠成為吹風機企業(yè)的品牌價值助力，甚至成為推動企業(yè)發(fā)展的動力。

隨著市場的發(fā)展，吹干頭發(fā)已滿足不了用戶對吹風機的使用需求。在高顏值、科技感、新技術等需求驅動下，像頭皮護理、肌膚滋養(yǎng)、安全健康等細分人群賽道得以不斷擴展，也為國產(chǎn)品牌進軍高端市場提供了很多機會。

筆者覺得，如今，中外吹風機技術差距正在縮小，隨著國產(chǎn)吹風機的創(chuàng)新迭代，會有越來越多的品牌出現(xiàn)在高端賽道，趕超洋品牌或許只是時間問題。如果趕上好時機，或許用不了5年國貨就能成為高端市場主流。

寫在最后

吹風機屬于美發(fā)護理類產(chǎn)品，相比其它個護家電，吹風機的市場占有率相對較高，但產(chǎn)品保有量、市場普及率較發(fā)達國家和地區(qū)也存在明顯差距。即使是大城市，也不能保障人手一臺吹風機。可見，它在中國市場具有較大的發(fā)展空間與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在高品質產(chǎn)品驅動下，企業(yè)不僅要做好產(chǎn)品，還需要與用戶搞好關系。未來，隨著時間推移，當公眾回歸到關注新國貨品牌產(chǎn)品與服務本身的時候，國產(chǎn)吹風機能有機會超越洋品牌，走在高端市場前列。但在這之前，國產(chǎn)品牌的高端化之路還需要時間來打磨。