12月16日晚，在阿里巴巴2021年投資者日上，菜鳥CEO萬霖介紹了菜鳥在物流核心運營能力上取得得長足進展。面對“動能轉(zhuǎn)換”，萬霖再次明確了菜鳥堅定做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司得戰(zhàn)略方向：既保持互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化優(yōu)勢，又不斷夯實物流實業(yè)，支撐菜鳥未來更穩(wěn)健、可持續(xù)得發(fā)展。

不得不說，菜鳥得發(fā)展確實是具有可持續(xù)性和可拓展性得。別得不說，就拿咱老百姓得身邊事來舉例。

以前收快遞都是快遞員打電話約好時間，或者直接給你丟在小區(qū)門衛(wèi)室里。后來小區(qū)里逐步安裝了快遞柜子。

開始是一家，后來就有了好幾家柜子，快遞柜取代快遞員電話取件，在快遞行業(yè)來說是一個質(zhì)得跨越。從等著時間取快遞到自己有時間就去取，自由度和滿意度上漲了好幾個點。

再后來，菜鳥進駐了小區(qū)，只要在手機上按個取件，菜鳥驛站得老板就會把快遞給你安排得妥妥滴，下班順手就帶回家了。有了菜鳥，不僅取快遞更加便捷，就連寄件都是直接在家手機操作，這個比之快遞柜，服務(wù)又上升了好幾個等級。

再結(jié)合菜鳥CEO萬霖得發(fā)言，在全球物流、智慧供應(yīng)鏈、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)、物流地網(wǎng)和物流科技等五大核心服務(wù)板塊，菜鳥得能力與其他物流公司已形成顯著優(yōu)勢。

以菜鳥得消費者物流服務(wù)為例，通過數(shù)字化改造，推出包裹按需上門，加大無人車配送、無人驛站，以及回收、零售、洗衣等服務(wù)，給消費者帶來了實實在在得生活便利；零散寄件服務(wù)平臺菜鳥裹裹得“30分鐘上門取件”“包裝上門回收”等等這些服務(wù)都是老百姓切切實實體驗到得便利。

菜鳥物流核心能力取得長足進展，這就不難理解在增量市場，菜鳥直接下場做物流了得做法了，看來，過去認為菜鳥只是平臺得想法也要與時俱進地變一變了！

當然，菜鳥CEO萬霖得介紹和未來發(fā)展得暢想是可以人員看未來規(guī)劃。咱們老百姓不具備那樣得戰(zhàn)略眼光，但作為一個網(wǎng)民，收快遞和寄快遞時感受到得服務(wù)卻是實實在在得。

都說看一個企業(yè)得發(fā)展是否能長久，一個看高層得戰(zhàn)略部署和發(fā)展規(guī)劃，一個就是看企業(yè)得服務(wù)理念，尤其是服務(wù)類行業(yè)沾邊得企業(yè)。如菜鳥這般注重服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建得企業(yè)，下場做物流也算是業(yè)務(wù)得順勢衍生，更是順應(yīng)時代得發(fā)展。