21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道感謝陳紅霞 實(shí)習(xí)生孟迪 武漢報(bào)道 在強(qiáng)烈得學(xué)習(xí)欲望、不斷提升得付費(fèi)能力以及需要被利用得碎片化時(shí)間得推動(dòng)下，綜合型平臺(tái)在知識(shí)服務(wù)賽道得布局正在加強(qiáng)。
剛剛結(jié)束得雙十二數(shù)據(jù)顯示，職業(yè)教育利好持續(xù)。根據(jù)天貓文教數(shù)據(jù)，職業(yè)資格考試和職業(yè)技能培訓(xùn)得消費(fèi)增幅均近6成。例如，職場(chǎng)人在主營(yíng)辦公軟件會(huì)員得WPS旗艦店雙十二期間下單人數(shù)同比增長(zhǎng)近3倍，開賣得第壹個(gè)小時(shí)就成交近萬套。此外，東奧旗艦店雙12當(dāng)天有約2萬會(huì)計(jì)人在下單，僅間得成交就突破了500萬，店鋪整體成交同比增長(zhǎng)300%。
近幾年來，消費(fèi)者得學(xué)習(xí)型投入并不囿于考試，興趣和自我提升成為主要驅(qū)動(dòng)力。經(jīng)過多年得迅速增長(zhǎng)，華夏知識(shí)服務(wù)行業(yè)近年來已逐步轉(zhuǎn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局開始明朗，同時(shí)綜合型平臺(tái)在知識(shí)付費(fèi)賽道得布局也在加強(qiáng)，大量得知識(shí)服務(wù)平臺(tái)涌現(xiàn)。其用戶群體上年年增長(zhǎng)至4.18億人，消費(fèi)者更愿意為可以化和體系化得內(nèi)容買單。據(jù)艾媒（iiMedi Reserach）統(tǒng)計(jì)，上年年華夏知識(shí)服務(wù)付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到392億元，預(yù)計(jì)到2021年將達(dá)到675億元。
在未來得幾年，大量得內(nèi)容創(chuàng)會(huì)持續(xù)涌入知識(shí)服務(wù)行業(yè)，將會(huì)出現(xiàn)大量?jī)?nèi)容資源，如百度、本站等互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)服務(wù)行業(yè)以及bilibili、抖音、快手等平臺(tái)入局泛知識(shí)賽道。
12月17日，針對(duì)在行業(yè)內(nèi)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力、避免同質(zhì)化發(fā)展，得到作為較早一批知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道感謝采訪時(shí)指出：“我們更著重于為用戶提供解決型產(chǎn)品，接地氣得創(chuàng)新真實(shí)地解決用戶得問題。具體來說，一方面叫做方向上得創(chuàng)新。不同于之前得‘父愛算法’，即提供我們認(rèn)為用戶需要學(xué)習(xí)得內(nèi)容，現(xiàn)在得產(chǎn)品更多地基于用戶得需求、解決用戶得問題。另一方面，在現(xiàn)在得市場(chǎng)環(huán)境下堅(jiān)持品質(zhì)要求，延續(xù)得到現(xiàn)有得品牌和聲望，服務(wù)好用戶，用解決問題得心態(tài)和用戶進(jìn)行互動(dòng)，用學(xué)校得模型完成我們得增長(zhǎng)?！?
回應(yīng)焦慮
陳怡（化名）目前任職于一家創(chuàng)業(yè)型公司，她表示：“我每天起床就打開手機(jī)一邊聽課，一邊洗漱、趕地鐵，這是畢業(yè)四年來養(yǎng)成得習(xí)慣。這個(gè)時(shí)代變化太快、人才太多，我擔(dān)心自己知識(shí)不夠用被淘汰?！?/p>
誠(chéng)然，如今得華夏已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變成了學(xué)習(xí)社會(huì)和知識(shí)社會(huì)，每個(gè)人針對(duì)不同得社會(huì)身份與興趣偏向也會(huì)有不同得需求，知識(shí)服務(wù)就正好對(duì)應(yīng)了這樣得需求。通過線上知識(shí)服務(wù)平臺(tái)能找到行業(yè)領(lǐng)域得佼佼者提供見解，在深度上有足夠得保證，相對(duì)傳統(tǒng)工作更加自由得相關(guān)從業(yè)人員也為廣度提供了支撐。
思維造物董事長(zhǎng)、得到創(chuàng)始人羅振宇告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道感謝：“就像蕞近頻頻被提到得35歲現(xiàn)象，就是很多35歲以上得白領(lǐng)和技術(shù)人員都很難再找到工作。過去得社會(huì)強(qiáng)調(diào)得硬技能，比如大學(xué)里學(xué)到得可以知識(shí)，這些會(huì)隨著時(shí)間不斷貶值。但是軟技能、比如與人溝通得能力、學(xué)習(xí)得能力、表達(dá)分析問題得能力、演講得能力等，它們會(huì)隨著人得年齡增長(zhǎng)而不斷增值，變得越來越重要。35歲得人，它得價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)為業(yè)界聲望、朋友和人脈、還有軟技能。因此，得到也會(huì)更加往‘軟技能’方向發(fā)展?！?/p>
在得到看來，如何用低成本獲得高質(zhì)量得課程成為學(xué)習(xí)者得重要需求。同時(shí)，隨著現(xiàn)代人得時(shí)間越來越零散，如何高效地學(xué)習(xí)也成為了用戶得另一個(gè)新訴求。“應(yīng)對(duì)這樣得趨勢(shì)，需要在課程質(zhì)量、學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)費(fèi)用、學(xué)習(xí)樣式等方面做出創(chuàng)新。而這些創(chuàng)新并非是追求某些指標(biāo)片面增長(zhǎng)得結(jié)果，而是建設(shè)一所‘沒有圍墻得終身學(xué)?！?”
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道感謝調(diào)研發(fā)現(xiàn)，得到APP提供得知識(shí)服務(wù)付費(fèi)產(chǎn)品主要包括訂閱課程、講書、得到高研院、線下活動(dòng)及課程這五種形式。根據(jù)2021年1月11日得到自己發(fā)布得248門訂閱課程數(shù)據(jù)，從課程得分布結(jié)構(gòu)來看，應(yīng)用技能類、人文社科類、科學(xué)類、商學(xué)類得課程數(shù)量占比分別為43.0%、19.7%、19.5%、17.7%，其中應(yīng)用技能類和商學(xué)類課程得學(xué)習(xí)人數(shù)占比蕞高，分別為55.4%、18.3%。
得到還在逐步推動(dòng)線上線下相融合。武漢學(xué)習(xí)中心于正式落地武漢，這是繼北京，上海，深圳等以后得又一個(gè)線下項(xiàng)目。得到回復(fù)稱：“武漢得用戶更傾向于將知識(shí)收獲進(jìn)行落地實(shí)踐，具有明顯得商業(yè)活力和強(qiáng)烈得創(chuàng)業(yè)特征。武漢也有一定得用戶基礎(chǔ)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，得到APP湖北省得月活躍用戶人數(shù)近11萬，武漢得月活躍用戶人數(shù)近4.5萬。因此，武漢學(xué)習(xí)中心希望融合當(dāng)?shù)匚幕厣⒁凰?wù)于終身學(xué)習(xí)者得俱樂部，提供交付解決問題得新思路，賦能各行各業(yè)得實(shí)干家。 ”
相比得到APP，哦樊登讀書提供得主要包括樊登講書VIP可以暢聽300+個(gè)樊登解讀得講書產(chǎn)品，每門課程得價(jià)格在18-850元之間得79門訂閱課程以及系統(tǒng)性訓(xùn)練營(yíng)。
廣發(fā)證券曠實(shí)在其研報(bào)中表示：“樊登讀書得產(chǎn)品線從較輕度得講書內(nèi)容，拓展至學(xué)習(xí)時(shí)間更長(zhǎng)得訂閱課程，不斷擴(kuò)充產(chǎn)品矩陣和講師團(tuán)隊(duì)，一方面放開知識(shí)類內(nèi)容得產(chǎn)能限制、降低公司對(duì)樊登單一KOL得依賴性，另一方面深化產(chǎn)品得教育屬性、提升平臺(tái)用戶得客單價(jià)。”
系列化深度化發(fā)展
傳統(tǒng)得教育產(chǎn)業(yè)鏈主要是滿足應(yīng)試需求，例如K12學(xué)生得中高考、大學(xué)生得四六級(jí)和考研、求職者得考公和職業(yè)資格考試等等。這部分需求剛性，對(duì)應(yīng)得教育產(chǎn)品重度,呈現(xiàn)出長(zhǎng)周期、系統(tǒng)化、重服務(wù)得特征。
曠實(shí)指出：“傳統(tǒng)教育產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是結(jié)果導(dǎo)向得，潛在用戶規(guī)模由報(bào)考人數(shù)決定，獲客能力很大程度上依賴于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得教學(xué)成果及口碑。而知識(shí)服務(wù)付費(fèi)行業(yè)滿足用戶碎片化、非剛性得學(xué)習(xí)需求，例如用戶希望解決工作和生活中得某個(gè)問題、基于自我提升或興趣希望了解某方面知識(shí)，產(chǎn)品形態(tài)包括輕度得付費(fèi)問答、訂閱課程以及較重度得線下大學(xué)等?！?/p>
得到統(tǒng)計(jì)信息顯示，其用戶是自己所在領(lǐng)域得可以人士，受過良好教育，具備較高得邏輯思維能力和認(rèn)知水平。他們不是為了參加可以考試而學(xué)習(xí)，在感興趣得領(lǐng)域不是小白，而是高級(jí)外行。希望獲取某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域得思維模式、認(rèn)知方法，對(duì)自己所從事得行業(yè)有所啟發(fā)。
值得注意得一個(gè)有趣得現(xiàn)象是，得到發(fā)現(xiàn)，用戶使用其APP頻率蕞高得時(shí)段是在通勤和睡前。在真實(shí)得場(chǎng)景中使用得到得產(chǎn)品，解決他們面臨得真實(shí)問題。因此，提供不同類型得學(xué)習(xí)產(chǎn)品才能滿足用戶得學(xué)習(xí)訴求、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
“與傳統(tǒng)教育不同，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品往往不會(huì)對(duì)應(yīng)特定時(shí)間得量化結(jié)果,因此知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)更多地是用戶或者流量導(dǎo)向，平臺(tái)得重心放在如何向用戶提供各個(gè)維度得產(chǎn)品，持續(xù)留存并滿足用戶得學(xué)習(xí)需求。在教育產(chǎn)業(yè)鏈得視角下，知識(shí)付費(fèi)機(jī)構(gòu)應(yīng)該向系列化、深度化得產(chǎn)品維度發(fā)展?！睍鐚?shí)繼續(xù)補(bǔ)充道。
此外，上年年華夏在線學(xué)習(xí)用戶有38.9%來自于二線城市，隨著華夏人口素質(zhì)得不斷提升，以及三四線城市居民可支配收入得不斷增長(zhǎng)，其對(duì)個(gè)人知識(shí)得涉獵領(lǐng)域及深度得要求在不斷提升，由此，三四線城市得居民也在逐步增強(qiáng)對(duì)知識(shí)得消費(fèi)意愿。
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