（報(bào)告出品方/：中信建投證券，孫曉磊，崔世峰）

正在從快速發(fā)展期步入應(yīng)用成熟期

行業(yè)探索期（2010 - 2015）：2010年易到用車成立，專車業(yè)務(wù)首次出現(xiàn)，標(biāo)志著華夏網(wǎng)約車市場得開啟；

市場啟動期（2015 - 2016）：網(wǎng)約車市場主流平臺逐步確立，在滴滴出行相繼并購快得和優(yōu)步華夏后，華夏網(wǎng)約車市場進(jìn)入寡頭時代；

快速發(fā)展期（2017 – 2024）：美團(tuán)打車和高德地圖得入局象征著聚合式平臺得興起，加速華夏網(wǎng)約車市場多強(qiáng)并立得競爭格局；

應(yīng)用成熟期（2025 - ）：隨著無人駕駛技術(shù)得發(fā)展，網(wǎng)約車市場與新技術(shù)融合升級。Robotaxi得應(yīng)用趨于成熟，行業(yè)格局穩(wěn)定。

聚合平臺興起，龍頭滴滴橫跨多賽道布局

共享出行行業(yè)主要分為單一平臺和聚合平臺，其中單一平臺包括互聯(lián)網(wǎng)平臺（滴滴出行、哈啰出行等）和車企系平臺（曹操出行、T3出行等）。行業(yè)龍頭滴滴出行橫跨多重賽道，包括在網(wǎng)約車、順風(fēng)車、代駕、Robotaxi等細(xì)分賽道進(jìn)行布局，代表華夏共享出行行業(yè)得競爭愈發(fā)急劇， 行業(yè)資源也逐漸向頭部玩家聚集。

共享出行主要業(yè)務(wù)：網(wǎng)約車、順風(fēng)車、出租車等，此外還包括代駕等新型出行業(yè)務(wù)。

共享出行業(yè)務(wù)核心優(yōu)勢：

（1）成本優(yōu)勢：在華夏，共享出行成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)私家車。按招股說明書假設(shè)估計(jì)，上年年，華夏得打車成本為每公里2.9元，而擁有和使用化石燃料汽車得人每公里需要4.1元；

（2）確保了按需運(yùn)輸?shù)渺`活性： 上年年，華夏共享出行用戶從申請車輛到開始出行得平均等待時間約為5分鐘。相比之下，上年年，公共交通(公交車和地鐵)得使用時間為12分鐘，非叫車服務(wù)得傳統(tǒng)出租車為8分鐘。

（3）華夏共享出行應(yīng)用領(lǐng)域多元化，應(yīng)用范圍較廣。購物游玩、通勤和緊急情況出行是用戶使用網(wǎng)約車平臺得主要用途。

華夏四輪出行市場主要業(yè)務(wù)：出租車揚(yáng)招、出租車網(wǎng)約、網(wǎng)約車及順風(fēng)車等。華夏四輪出行市場得交易額預(yù)計(jì)將由前年年得7,199億元增至2025年得11,005億元（CAGR7.5%）。網(wǎng)約車市場增速將放緩，其交易額預(yù)計(jì)將于2025年增長至3,930億元（CAGR 11.1%），并占據(jù)35.7%得市場份額。

（1）出租車市場：傳統(tǒng)得出租車揚(yáng)招仍然為市場主流。據(jù)弗若斯特沙文統(tǒng)計(jì)，出租車揚(yáng)招占據(jù)得市場份額高達(dá)96.3%，占據(jù)主要優(yōu)勢。

（2）網(wǎng)約出租車：考慮到出行需求得多樣化增長，網(wǎng)約出租車將實(shí)現(xiàn)較大增速。預(yù)計(jì)出租車網(wǎng)約得市場份額將于2015年達(dá)14.1%，前年-2025年得復(fù)合年增長率將高達(dá)28.9%。行業(yè)格局呈現(xiàn)極為分散得市場格局，前五大占比3.07%。由于網(wǎng)約出租車得運(yùn)營模式仍處于非常初期得階段，只有一小部分得出租車訂單由數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)。因此，網(wǎng)約車平臺所占據(jù)得市場份額很小，前五大在線出行平臺占比僅3.07%。其中，滴滴出行占比2.07%，市場份額位居第壹。

網(wǎng)約私家車市場：截至21年7月滴滴出行一家獨(dú)大，市占率達(dá)84%

整個網(wǎng)約車市場 滴滴占據(jù)較大得市場份額 7月之前滴滴市場集中度極高。短期來看，盡管仍然有不少玩家嘗試躋身這一行業(yè)， 拋除監(jiān)管等風(fēng)險(xiǎn)因素 但新進(jìn)入網(wǎng)約車行業(yè)得玩家無法撼動滴滴出行得霸主地位。

網(wǎng)約車平臺使用場景廣泛。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)，在購物、游玩時使用網(wǎng)約車得用戶蕞多，占比52.7%

網(wǎng)約車用戶黏性較強(qiáng)，近70%為月活用戶。其中有8.8%得用戶會每天使用網(wǎng)約車APP，高達(dá)40.96%得用戶會每周使用網(wǎng)約車APP 。

（1）滴滴事件：7月2日，網(wǎng)絡(luò)安全審查辦公室稱將對“滴滴出行”實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全審查，審查期間停止新用戶注冊；7月4日，國信辦宣布下架“滴滴出行”APP 。

（2）MAU變化：發(fā)生“滴滴事件”后，滴滴出行APP及滴滴車主APP得MAU發(fā)生斷崖式下跌。其中滴滴出行APP得MAU從6月得8032萬人跌至8月得5608萬人，跌幅高達(dá)30%；滴滴車主APP得MAU從6月得983萬人跌至8月得719萬人，跌幅高達(dá)27%。

（3）競品網(wǎng)約車平臺搶奪千億級出行市場：

美團(tuán)出行：7月重新上線APP和小程序，以低價(jià)、優(yōu)惠券和裂變活動獲客，利用免抽傭等優(yōu)惠補(bǔ)貼活動招募司機(jī)；

T3出行：號召員工實(shí)施“007”，利用短信轟炸觸達(dá)潛在用戶；

高德打車：升級平臺定位和功能，新成立“北京利通出行科技有限公司”，經(jīng)營范圍包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)、道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、測繪服務(wù)等。

網(wǎng)約車平臺眾多，聚合平臺與個體平臺共生存

目前主要得網(wǎng)約車聚合平臺包括高德地圖、百度地圖、美團(tuán)打車、哈啰出行、滴滴出行等。乘客可以通過聚合平臺一鍵式使用多個平臺上得服務(wù)。

市場規(guī)模：據(jù)悉，七月“滴滴事件”過后，高德打車在補(bǔ)貼激勵下日均單量上漲100萬單，已達(dá)約 400 萬單，而早在4月份，高德打車得日單量僅約200萬單；美團(tuán)得整體單量較6月上漲約30%。

共存原因：網(wǎng)約車平臺眾多，但是由于打車需求得持續(xù)火熱，行業(yè)仍處于供不應(yīng)求得狀態(tài)。

共存分析：聚合式平臺利用軟件服務(wù)與流量，解決中小網(wǎng)約車平臺曝光度低、獲客成本高得痛點(diǎn)；而中小平臺可以為聚合平臺提供合規(guī)運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)雙贏。

聚合平臺會向平臺收取5%-10%得費(fèi)率作為傭金。

未來發(fā)展可能性：聚合平臺未來可能加入網(wǎng)約車賽道競爭，或?qū)⑾魅踔行【W(wǎng)約車平臺得盈利能力。

高德地圖董事長俞永福稱，高德只提供軟件服務(wù)和流量入口，不參與線下運(yùn)營。然而高德于2021年9月成立出行科技公司，經(jīng)營范圍包含網(wǎng)約車經(jīng)營業(yè)務(wù)，未來或?qū)⒃谄脚_推出自營網(wǎng)約車，搶占個體平臺市場份額。

優(yōu)質(zhì)平臺競爭壁壘：高標(biāo)準(zhǔn)得平臺管理模式是提升司乘留存得核心

滴滴自2014年起持續(xù)占據(jù)網(wǎng)約車行業(yè)90%得市場份額，早已建立出一套高標(biāo)準(zhǔn)得服務(wù)管理體系，在乘客、司機(jī)心智中建立品牌壁壘。

（1）平臺司機(jī)留存方面，司機(jī)得權(quán)益保障、收入提升應(yīng)為首要目標(biāo)。以滴滴為例：1）為司機(jī)提供早中晚以及意外高峰時段獎勵；2）規(guī)定時間內(nèi)為乘客全額墊付車費(fèi)；3）推行司機(jī)賬單透明化，杜絕30%品質(zhì)不錯抽成情況。

（2）客戶安全保障方面，需持續(xù)加大安全方面投入，如滴滴得安全體系建設(shè)走在同行前列。以滴滴為例：1）成立安全響應(yīng)中心，客服每天面對近5000例沖突、失聯(lián)、交通事故等安全投訴；2）專車和部分優(yōu)享快車內(nèi)普及車載錄像，同時啟動車載錄音功能。（報(bào)告未來智庫）

（3）客戶服務(wù)方面，腰部平臺得優(yōu)惠和補(bǔ)貼吸引大量滴滴下架后流失得司乘，但用戶體驗(yàn)差導(dǎo)致流失率高企。據(jù)黑貓投訴統(tǒng)計(jì)，7月高德打車投訴環(huán)比增加168%，同比暴增1131%；T3出行投訴環(huán)比增加23.2%，同比暴增1162%；美團(tuán)打車投訴環(huán)比增加68.9%，同比增加300%。乘客反饋在高德地圖、美團(tuán)打車等平臺得網(wǎng)約車品質(zhì)參差不齊，車內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境有待提高。投訴痛點(diǎn)主要集在實(shí)際價(jià)格比預(yù)估價(jià)高、司機(jī)不按時來接、不按定位來接等。

合規(guī)性監(jiān)管：合規(guī)率緩慢提升，車企合規(guī)運(yùn)力具備顯著優(yōu)勢

合規(guī)性是當(dāng)前交通運(yùn)輸部重點(diǎn)監(jiān)管方向，對人、車、平臺皆有合規(guī)要求。

2016年7月，《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》頒布，在肯定網(wǎng)約車合法地位得同時，對于網(wǎng)約車“三證”從平臺、車、司機(jī)三個方面進(jìn)行全方位規(guī)定：平臺擁有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》、駕駛員持有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》、車輛具備《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

約車“新政”實(shí)施5年來，規(guī)模較大得平臺合規(guī)率提升緩慢。據(jù)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺數(shù)據(jù)顯示，車企背景得享道出行、T3出行、曹操出行整體合規(guī)表現(xiàn)較好，其中享道出行得合規(guī)率基本能維持在90%，位列第壹；而花小豬出行得合規(guī)表現(xiàn)多次墊底，仍有較大得提升空間。

對于需要上市得網(wǎng)約車企業(yè)，合規(guī)變得格外重要；但另一方面，合規(guī)趨嚴(yán)也會加大司機(jī)得流失，在一定程度上會限制平臺得發(fā)展速度，但是長期來看，利好行業(yè)健康發(fā)展。

順風(fēng)車在華夏成為一種越來越受認(rèn)可得出行選擇。華夏順風(fēng)車市場交易額自2015年至2018年幾乎翻倍，由于滴滴、高德順風(fēng)車于2018年8月受監(jiān)管影響暫停服務(wù)，19、20年得交易額暫時下降。根據(jù)弗若斯特沙利文預(yù)測，隨著華夏居民對于順風(fēng)車需求得不斷增加， 未來交易總額將從前年年得140億元增長至2025年得1,139億元（CAGR41.8%）。順風(fēng)車主要被華夏網(wǎng)民用于中短途城際出行。

代駕市場規(guī)模穩(wěn)定持續(xù)擴(kuò)大，政策與安全性有待落實(shí)

行業(yè)優(yōu)勢：代駕，顧名思義代為駕駛，車主沒有開車意愿或者無法依法行車時即可約代駕。目前華夏得代駕市場主要消費(fèi)者為飲酒后和過度疲勞得車主。隨著拒絕酒駕，疲勞駕駛得觀念深入人心以及相關(guān)部門實(shí)施了更為嚴(yán)格得出行執(zhí)法，代駕行業(yè)逐漸深化擴(kuò)大。同時代駕成為一種更時尚得生活出行方式，解放雙手，享受生活，也吸引了眾多車主得嘗試及喜歡。

主要競爭力：代駕市場得規(guī)模一方面隨著車輛保有量得增長而擴(kuò)大，另一方面影響因素是車主傳喚代駕得意愿。2012-上年年間華夏汽車保有量以年平均11.12%同比增長，截止上年年達(dá)到了2.81億得規(guī)模，同時人們對于代駕得認(rèn)可度各項(xiàng)均超80%。截止上年年9月，華夏代駕使用人數(shù)超1.2億，訂單總量破10億。代駕市場仍存在消費(fèi)者維權(quán)難，代駕司機(jī)資質(zhì)，以及賠償機(jī)制不完善得問題。

市場格局：滴滴出行獨(dú)占鰲頭，基本上占據(jù)了市場四分之三得份額。截至2021年11月，e代駕合作司機(jī)超70萬。

充足資金是出行產(chǎn)業(yè)得入場券。受新冠肺炎疫情影響，人們得日常出行活動受限，上年年共享出行市場規(guī)模為2276億元，同比下降15.70%，共享出行市場規(guī)模首次下降。出行行業(yè)馬太效應(yīng)加劇，行業(yè)梯隊(duì)秩序愈發(fā)明顯。滴滴出行通過強(qiáng)大得融資能力，加大資本投入，長期占據(jù)出行行業(yè)得龍頭地位。同時，抗擊疫情加速了自動駕駛商業(yè)化應(yīng)用得步伐，也掀起了智能網(wǎng)聯(lián)汽車領(lǐng)域得第二波投資熱潮。

從整體上來看，滴滴仍占據(jù)著共享出行行業(yè)得霸主地位，是市場份額第壹得一站式出行平臺。除滴滴外，嘀嗒出行、首汽約車、曹操出行、T3出行、享道出行、如祺出行、哈啰出行等都是這一賽道得主要玩家，憑借自身得業(yè)務(wù)優(yōu)勢，在細(xì)分領(lǐng)域占有可觀得市場份額。滴滴在網(wǎng)約車領(lǐng)域占有蕞高份額，眾多玩家涉足出租車領(lǐng)域平分秋色，嘀嗒和哈嘍是順風(fēng)車領(lǐng)域得主要玩家。

（感謝僅供參考，不代表我們得任何投資建議。如需使用相關(guān)信息，請參閱報(bào)告原文。）

精選報(bào)告【未來智庫】。未來智庫 - 自家網(wǎng)站