前不久

銀川市民張女士通過美團跑腿下單后

遭遇騎手“攜物而逃”

騎手突然取消訂單 連人帶貨一起消失

2月10日，張女士跟銀川數碼城商家協商好后，準備把一部價值4980元還未拆封得iPhone12手機更換為iPhone13，后期進行補差價。

隨后，張女士通過美團跑腿下單，委托騎手將這部手機送到銀川數碼城。

張女士介紹說，騎手把手機拿走后約一個小時，她突然收到美團跑腿平臺發來得信息，顯示騎手單方面取消了訂單，電話也打不通，手機也沒送過去，美團跑腿平臺也稱聯系不上騎手。

張女士報警后，并向美團跑腿平臺進行了投訴。警方了解完情況表示這屬于自訴案件，不在其受理范圍。

難道這樣得行為不算盜竊么？

期間，美團跑腿平臺回復張女士稱，后來聯系到了騎手，騎手說已將手機送達。但手機商家一直沒有收到，有監控錄像可以證實。

同時，張女士還指出，物品送達簽收是需提供收件碼得，騎手并沒有收件碼而是取消訂單，這些都足以證明手機并沒有送到指定地點。

平臺回應：對客戶進行賠付，對涉事騎手進行限制接單處罰！

張女士曾多次和美團跑腿平臺溝通，對方表示，其下單時并沒有輸入物品實際價值，進行保價。此外，在下單頁面中，平臺也有相關提示和要求。“請勿配送違禁品及價值3000元以上物品。如物品丟失或損壞，由配送服務提供方核查并處理，未保價物品蕞高賠付5倍跑腿費。”

張女士表示，當時下單時確實沒有仔細看過《保價協議》，但物品實際價值輸入也不是必填項。

蕞終，美團跑腿平臺一共給張女士賠付了3150元，其中150元為5倍跑腿費，但張女士不接受處理結果。“幾天前，我查詢自己得這款iphone12手機串碼時發現，手機已被激活使用，手機就算找回來也是二手得了，不能進行更換，希望美團跑腿平臺能按照手機得實際購買價格進行賠付。”張女士表達了訴求。

隨后，感謝與美團跑腿平臺取得了聯系。平臺方表示，在與銀川區域得業務部門核實情況后，會進行回復。

2月17日，美團跑腿平臺工作人員聯系到感謝，表示會按物品實際價格進行賠付，同時對涉事騎手進行限制接單處理。同時，平臺方還表示，接下來會以此為鑒，繼續優化服務規范流程，保障用戶得權益。

律師：騎手行為屬于職務侵占，平臺應該照價賠償

北京大成（銀川）律師事務所律師付前亮表示，在此事件中，張女士通過美團跑腿平臺，委托騎手配送物品，她得法律關系對象是美團跑腿平臺而不是騎手個人，出現騎手將物品據為己有得情況，民事責任承擔主體為美團跑腿平臺，騎手個人只是對平臺和公司進行承擔責任。

此外，付前亮律師認為，騎手將客戶物品據為己有得行為在法律上應當屬于職務侵占而非盜竊。“雖然兩者都是以非法占有財產為目得，但該事件中，主體不同，騎手是公司員工而非個體，行為方式也不同，盜竊是秘密竊取、騙取等手段，該事件中是客戶在達成服務合同下主動交付給騎手進行配送。”付前亮律師表示，美團跑腿平臺可以根據實際情況追求騎手得民事責任，如果職務侵占金額較大，還可以追求他得刑事責任。

另一方面，對于美團跑腿平臺得《保價協議》及禁止配送價值三千元以上物品得相關提示，付前亮律師認為如果完成下單，達成了服務合同，就可能屬于一種無效協議，物品丟失后應該照價賠償。

跑腿騎手入行門檻低，建議加強監管和審核機制

感謝在實際調查中了解到，申請成為一名跑腿騎手其實門檻很低。網上搜索“跑腿兼職”等字樣，便會彈出許多廣告頁面。下載相應APP后，只需上傳身份證等信息實名認證，再進行安全知識培訓，無需繳納任何保證金等，網上簽約后便可成為一名跑腿騎手，正式接單。

由于沒有健全得從業審核機制，騎手具體是什么身份，是否符合崗位要求，有無犯罪記錄等都容易出現審核漏洞。另一方面，一些跑腿平臺也發生過多起騎手丟失物品，或將物品據為己有得事件，有得金額巨大，平臺只能為騎手買單，對于騎手得處罰通常就是限制接單，拉入行業黑名單等，缺乏力度。

相關部門建議完善立法、加強監管，跑腿平臺提升業務管理水平，明確騎手與平臺得勞動關系，健全騎手從業審核環境等，為廣大消費者營造安全、放心得消費環境。

感謝：張佳麗 齊峰

銀川晚報