今年春節(jié)前，齊先生為了給老伴準(zhǔn)備過年驚喜，特意到老鳳祥珠寶店挑選了一枚金戒指。可他回到家一算才發(fā)現(xiàn)感覺自己虧了一千多塊錢，這究竟是怎么回事？

買“一口價(jià)”金戒指

顧客欲換貨遭拒

齊先生：“標(biāo)簽上標(biāo)了四千多，在計(jì)算器上計(jì)算后，說是3044（元），優(yōu)惠這么多還挺劃算的，她說每一克都優(yōu)惠50元。”

今年1月份，齊先生來到市中心一家老鳳祥珠寶店看中了一枚兔子形狀的金戒指。齊先生屬兔，加上銷售員說有優(yōu)惠，他沒太多想就買下了這枚戒指。可第二天齊先生和老伴一盤算卻發(fā)現(xiàn)，這枚“一口價(jià)”金戒指很不劃算。

齊先生：“回去以后，老伴說戴不上。‘3000千多塊錢怎么買了那么小的一個(gè)。’第二天來到店上，結(jié)果說我這是一口價(jià)，不是按克重的。我說我買的是按克重的，你不給我克重的，你不是忽悠我嗎？”

齊先生說，在他的印象中，黃金都是按克重進(jìn)行交易，對(duì)方卻賣給自己一個(gè)“一口價(jià)”產(chǎn)品。按照實(shí)際重量來計(jì)算，齊先生認(rèn)為自己多付了不少錢。

齊先生：“黃金的話是按照重量買，這個(gè)戒指3克多。我算了一下，當(dāng)時(shí)五百多塊錢一克，我少了3克多。那是春節(jié)前，價(jià)格上漲也正常，都能理解，我愿意承受。但是你缺了那么多，我覺得很郁悶。我說換成克重的，換手鏈、項(xiàng)鏈都可以，多退少補(bǔ)都可以，我加錢也可以，但他們不同意。”

商家：不存在強(qiáng)買強(qiáng)賣

標(biāo)價(jià)產(chǎn)品只能同類兌換

由于多次上門協(xié)商無果，齊先生向我們求助，記者也陪同他找到當(dāng)時(shí)的銷售員了解情況。

銷售員：“我接顧客剛回來，他問金價(jià)的時(shí)候不是問的我。”

銷售員表示，齊先生咨詢產(chǎn)品的和最后成交的不是同一個(gè)銷售員。后面的銷售員給齊先生推薦了兩款戒指，他都不喜歡，而是看中了一口價(jià)兔子戒指。

銷售員：“看了小兔子戒指，最記得你說你是屬兔的，想送老伴，跟問我說多少錢。我跟你算完錢，你說就這個(gè)了，問我有沒有高檔一點(diǎn)的盒子。我說有就給你找，然后就刷錢付錢，就這樣。”

記者：“你沒問是一口價(jià)還是？”

齊先生：“這個(gè)她們沒有說，我不知道。我們買黃金就是按照克的。”

齊先生質(zhì)疑，成交前售貨員并沒有盡到相應(yīng)的告知義務(wù)。而針對(duì)齊先生提出的換貨訴求，商家稱產(chǎn)品屬于貴重物品，若沒有質(zhì)量問題，是不予退換的。

銷售員：“針對(duì)售后是不一樣的，克重只能換克重的，標(biāo)價(jià)的只能換標(biāo)價(jià)的。他也可以換，但是只能換標(biāo)價(jià)的。”

對(duì)于銷售員給出的回復(fù)，齊先生并不滿意。目前，雙方還在就此事做進(jìn)一步協(xié)商。

8099999記者報(bào)道

編輯：周依靜

編審：林帥超

終審：唐媛媛