數(shù)字化轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代企業(yè)當中無法回避的一個話題,首先我們還是看下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本定義:
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級基礎(chǔ)上,進一步觸及公司核心業(yè)務,以新建一種商業(yè)模式為目標的高層次轉(zhuǎn)型,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是開發(fā)數(shù)字化技術(shù)及支持能力以新建一個富有活力的數(shù)字化商業(yè)模式。
而數(shù)字化轉(zhuǎn)型當中主要體現(xiàn)在三個階段:數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)字化升級、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
而IDC對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義相對更加精簡,如下:
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)(例如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等)和能力來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新,以及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法即是數(shù)字化轉(zhuǎn)型,其目的是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長
在這個概念里強調(diào)了兩點,其一是數(shù)字化技術(shù)的應用,其二是業(yè)務或商業(yè)模式重塑,其中業(yè)務重塑是根本目標,而數(shù)字化技術(shù)只是工具和手段,在這一點上絕對不能本末倒置。
對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進一步理解,有三個最核心的步驟:連接-數(shù)據(jù)-智能
企業(yè)的數(shù)字化應該立足于頂端的設(shè)計,結(jié)合企業(yè)的核心競爭力,如產(chǎn)品設(shè)計能力、社會化服務能力、渠道終端覆蓋力,以及未來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、生態(tài)發(fā)展方向,依托企業(yè)自身優(yōu)勢,抓取企業(yè)自身的數(shù)字化本質(zhì)。
其中連接解決基本的業(yè)務鏈協(xié)同問題,通過連接下的業(yè)務協(xié)同形成數(shù)據(jù)沉淀,通過數(shù)據(jù)的存儲處理,管控治理形成數(shù)據(jù)服務能力反哺業(yè)務,同時數(shù)據(jù)持續(xù)積累又進一步為機器學習,深度學習等智能化分析應用提供服務。
數(shù)字化能力框架重構(gòu)
上圖是我對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力框架的重構(gòu),綠色部分還是圍繞核心業(yè)務價值鏈的內(nèi)容,其中最核心的是連接、數(shù)據(jù)、智能三個部分的內(nèi)容,此外在下層增加了組織支撐和技術(shù)支撐兩部分內(nèi)容:
以上即是對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架的重構(gòu)理解,對于該能力框架后續(xù)準備再專門寫文章來進行說明,從該框架至少可以清楚地明白當我們談一個管理,業(yè)務或技術(shù)內(nèi)容的時候,再整個框架里面具體的位置。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)和外
內(nèi)部-能力提升和重構(gòu)
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中仍然需要完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)和集成問題,這個集成包括了橫向以業(yè)務價值鏈為核心的協(xié)同和集成,也包括了垂直的以生產(chǎn)制造為核心的集成,同時還得實現(xiàn)橫向和縱向之間的集成。
對于已經(jīng)具備信息化基礎(chǔ)的企業(yè)來說,實際就是兩個重點,一個是解決系統(tǒng)間的整合和集成問題,一個就是如何利用新的數(shù)字化技術(shù)來解決自動化和智能化問題,在當前的實踐中包括了類似智能倉儲和物流、數(shù)字資產(chǎn)管理、數(shù)字孿生、智能制造等基本圍繞這兩個重點展開。
外部-消費互聯(lián)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)
跨越企業(yè)內(nèi)部邊界到外部,談得最多的就是消費互聯(lián)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián),這種互聯(lián)當天實踐最多的就是快消行業(yè)或直接面對C端客戶的行業(yè)。
因為在從內(nèi)走向外的時候,實際企業(yè)很多在模仿互聯(lián)網(wǎng)的玩法。比如從最早談得比較多的O2O線上線下整合,企業(yè)自建垂直一體化電商,企業(yè)構(gòu)建自己的能力中臺并建立外部連接生態(tài),拓展自己的品牌和自媒體運營實現(xiàn)公域到私域的轉(zhuǎn)換,通過運營的對數(shù)據(jù)的分析來實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)改善。
這些玩法在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后的2-3年,開始在傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中開始流行,包括數(shù)據(jù)中臺建設(shè)也是如此。在這個走向外部的過程中有的企業(yè)成功了,有的企業(yè)失敗了,如果我們仔細觀察這些企業(yè)你就會發(fā)現(xiàn),真正成功的大部分還是大的企業(yè),原來信息化做的足夠成熟的企業(yè),而不是那些簡單的引入軟件廠商中臺咨詢和建設(shè)的企業(yè)。
其核心原因主要是兩點:
其一是前面談到的內(nèi)部能力修煉是基礎(chǔ)
其二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是業(yè)務問題,其次才是技術(shù)問題
最近幾年,有個很不好的風氣就是過度強調(diào)營銷,強調(diào)搶占流量風口,但是實際上任何一個企業(yè)來說核心仍然是提供有價值和有競爭力的產(chǎn)品和服務。你只要提供的有競爭力的產(chǎn)品,那么流量是否在你那邊并不是最重要的事情。
術(shù)業(yè)有專攻,任何一個企業(yè)要搞清楚自己的核心競爭力在哪里,要專注在自己的核心競爭優(yōu)勢打造上,而不是去做自己不擅長的事情。
我一直在強調(diào)企業(yè)不要想著整個產(chǎn)業(yè)鏈,或者說從產(chǎn)品從生產(chǎn)到交付到客戶的過程鏈全部通吃,而是應該將自己垂直的一塊做好。能夠有人幫你代理,或者幫你分銷是好事情,你隨時少賺了部分錢,但是同樣減少了成本和風險。
其次就是前面談過的,內(nèi)部能力不足夠不要輕易直接面對C端客戶,當你真正面對C端的時候你會發(fā)現(xiàn)需求敏捷性,需求多樣化急劇增加。那么你當前的價值鏈,你的生產(chǎn),物流等過程能否做到足夠的敏捷響應和柔性?
如果無法做到,可以看到需求滿意度就下降,反而是影響到公司品牌戰(zhàn)略。
包括最近1到2年比較火的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)概念,在我前面也有文章詳細介紹,但是你理解了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)你就明白這個不適合大部分企業(yè),或者說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)僅僅適合垂直行業(yè)下的上來頭部企業(yè)來玩,來進行生態(tài)鏈整合,更多的企業(yè)僅僅是接入和跟隨。