“號稱銷售第一、薇婭帶貨、丁香醫(yī)生推薦的‘田園主義’全麥面包,實測能量高出宣傳40%,碳水化合物比標稱多出約16%。”8月30日,上海市消保委官方微信發(fā)布了這樣一份檢測報告,讓一直主打輕脂輕卡輕負擔的“網(wǎng)紅”面包陷入了“翻車”爭議。今日(9月1日),薇婭所在公司回應(yīng)稱,已停止“田園主義”與公司旗下所有主播的合作。這引發(fā)部分網(wǎng)友質(zhì)疑,帶貨產(chǎn)品出問題,停止合作就完了?
對此,四川琨爵律師事務(wù)所主任朱界平律師告訴觀察者網(wǎng),薇婭需要承擔責任。在發(fā)布虛假廣告這件事上,不論是因為選品不審慎還是因為存在欺騙的故意,都涉嫌虛假宣傳。帶貨主播作為代言人在選擇推薦的商品時應(yīng)當審慎選擇。
“田園主義”是一家主打輕脂輕卡輕負擔的食品品牌,陷入爭議的全麥面包正是其主打產(chǎn)品,月銷量超20萬。薇婭和丁香醫(yī)生都為其帶過貨。8月30日,上海消協(xié)發(fā)文稱,經(jīng)專業(yè)機構(gòu)檢測后發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品碳水化合物比標稱高出36%,能量甚至高出40%,涉嫌故意標低能量值。
此前“田園主義”全麥面包的廣告宣傳圖
9月1日,薇婭經(jīng)紀公司@謙遜控股 回應(yīng)稱“田園主義全麥面包”只是薇婭直播間日常直播的一款普通產(chǎn)品,上播前公司按照選品流程查驗了其店鋪資質(zhì)DSR動態(tài)評分、第三方檢測報告,包裝標識的成分和相關(guān)營養(yǎng)數(shù)據(jù)以及成分原料來源資質(zhì)等信息,同時查閱了該產(chǎn)品在各大電商平臺和電商內(nèi)容平臺的消費者購買評價經(jīng)過選品團隊試吃打分評估后簽訂正式合同進入薇婭直播間,合同約定品牌方產(chǎn)品需符合國家規(guī)定并對其提供的相應(yīng)資質(zhì)真實合法性負責。這些流程均有留檔記錄在案。
謙尋控股在回應(yīng)中稱,公司建議品牌方再次自檢自查,同時建議將其產(chǎn)品送往不同的十個檢測機構(gòu)再次檢測,該公司也同步將該產(chǎn)品進行第三方送檢并停止該品牌與旗下所有主播的合作。
對于薇婭方面的回應(yīng),網(wǎng)友評論兩極分化。有網(wǎng)友稱,薇婭已經(jīng)停止合作,不必太苛責?!澳芰砍瑯司褪菑S家品控不行,薇婭不可能給這品牌負一輩子責吧?!?
有網(wǎng)友認為,薇婭有責任,但大部分責任應(yīng)該是面包廠家來負。
但是,與此同時,也有很多網(wǎng)友表示,薇婭應(yīng)該承擔責任,主播在帶貨前就應(yīng)該把好關(guān),“雙方都應(yīng)該賠償消費者”。以后還是自己去買,免得“受騙上當”。
有網(wǎng)友直言:“從不買網(wǎng)上帶貨的產(chǎn)品,感覺沒什么保障。”
還有網(wǎng)友在評論中詢問能否退貨。
這已經(jīng)不是薇婭帶貨第一次“翻車”了。此前,薇婭就曾因為涉嫌售賣山寨supreme x GUZI聯(lián)名的掛脖小風扇、涉嫌抄襲ASH品牌的viya高端定制女鞋、涉嫌抄襲squarecircle的針織開衫毛衣等多次陷入爭議漩渦。
作為直播帶貨的頭部主播,薇婭是否要對產(chǎn)品質(zhì)量負責?此次薇婭已宣布停止合作,還要承擔責任嗎?對已經(jīng)售出的產(chǎn)品如何處理?太琨律創(chuàng)始合伙人、太琨律(成都)四川琨爵律師事務(wù)所主任朱界平律師告訴觀察者網(wǎng),薇婭需要承擔責任。在發(fā)布虛假廣告這件事上,不論是因為選品不審慎還是因為存在欺騙的故意,都涉嫌虛假宣傳。帶貨主播作為代言人在選擇推薦的商品時應(yīng)當審慎選擇。
薇婭帶貨毛衣陷入抄襲爭議
朱界平律師表示,為產(chǎn)品帶貨,薇婭需要對質(zhì)量負責。但是具體責任承擔方式要看薇婭和廠商之間的關(guān)系。如果是薇婭(其所在公司)作為銷售者,那么要根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》來承擔銷售者責任。如果銷售者是廠家或其他經(jīng)銷商,那么鑒于銷售的貨品是食品,關(guān)系消費者生命健康,可能會構(gòu)成虛假廣告,如果造成消費者損害的,作為廣告代言人應(yīng)當依據(jù)《廣告法》與廣告主承擔連帶責任。
同時,如果供貨方虛假宣傳,薇婭可能也涉嫌虛假宣傳。朱界平律師解釋,即使薇婭只是代言人,廣告法在對發(fā)布虛假廣告這件事上,并不區(qū)分是故意還是過失,帶貨主播作為代言人在選擇推薦的商品時應(yīng)當審慎選擇。特別是對于食品這類關(guān)系消費者生命健康的商品,不論是因為選品不審慎還是因為存在欺騙的故意,都涉嫌虛假宣傳。
目前,薇婭已經(jīng)停止合作并下架產(chǎn)品。朱界平律師表示,即使已經(jīng)同廠商停止合作,仍然需要承擔責任。因為銷售行為在前,停止合作在后。對于已售出的產(chǎn)品,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,消費者可以要求解除合同,退貨退款,還可以要求商家承擔運費。
網(wǎng)紅帶貨越來越火的當下,主播帶貨頻頻“翻車”,引發(fā)對于虛假宣傳的廣泛擔憂。今年5月,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》),自5月25日起施行。為保護消費者權(quán)益?!掇k法》明確規(guī)定,直播間運營者、直播營銷人員不得故意拖延,或者無正當理由拒絕消費者提出的合法合理要求;不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶。
以下為采訪實錄:
1.薇婭為產(chǎn)品帶貨,是否要對質(zhì)量負責?
朱界平:我認為需要。只是責任承擔方式要看薇婭(其所在公司)和廠商之間的關(guān)系,也就是說要看從直播間點擊銷售鏈接,進去以后實際的銷售者是誰,如果是薇婭(其所在公司)那么其作為銷售者要根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》來承擔銷售者責任,如果銷售者是廠家或其他經(jīng)銷商,那么鑒于銷售的貨品是食品,關(guān)系消費者生命健康,其可能會構(gòu)成虛假廣告,如果造成消費者損害的,作為廣告代言人應(yīng)當依據(jù)《廣告法》與廣告主承擔連帶責任。
2. 如果供貨方虛假宣傳,質(zhì)量出問題,薇婭是否涉嫌虛假宣傳?
朱界平:根據(jù)《廣告法》第三十八條規(guī)定:“廣告代言人在廣告中對商品、服務(wù)作推薦、證明,應(yīng)當依據(jù)事實,符合本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定,并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務(wù)作推薦、證明。”第五十六條規(guī)定:“違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導(dǎo)消費者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者可以要求廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者先行賠償。關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當與廣告主承擔連帶責任。”
由此我們可以看出,即使薇婭只是代言人,廣告法在對發(fā)布虛假廣告這件事上,并不區(qū)分是故意還是過失,帶貨主播作為代言人在選擇推薦的商品時應(yīng)當審慎選擇。特別是對于食品這類關(guān)系消費者生命健康的商品,不論是因為選品不審慎還是因為存在欺騙的故意,都涉嫌虛假宣傳。
3. 薇婭說停止合作并下架該產(chǎn)品,還需要對產(chǎn)品承擔責任嗎?
朱界平:即使已經(jīng)同廠商停止合作,仍然需要承擔責任。因為銷售行為在前,停止合作在后。
4. 對已經(jīng)售出的產(chǎn)品如何處理?
朱界平:根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十四條:“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用?!?
因此消費者可以要求解除合同,退貨退款,還可以要求商家承擔運費。
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