相信許多小伙伴都有在外住酒店的經(jīng)歷

最近

有網(wǎng)友在社交媒體上爆料稱

自己入住杭州某酒店時(shí)

于深夜遭到了陌生男子刷卡闖入的情況

針對此事

君瀾酒店集團(tuán)品牌合作及傳媒工作人員

于今天（9月6日）

接受東方網(wǎng)·縱相新聞記者采訪時(shí)表示

景瀾的相關(guān)負(fù)責(zé)人

正在與當(dāng)事人進(jìn)一步溝通協(xié)商，承認(rèn)“酒店管理存在問題”

目前警方正在處理此事

房門被陌生男子刷卡打開：女子被告知“系前臺實(shí)習(xí)生誤操作”

一女子住酒店深夜遭陌生男子刷卡進(jìn)入

一名女子在微博表示其9月2日獨(dú)自一人入住杭州綠谷景瀾酒店。當(dāng)晚23點(diǎn)左右，她的房間被一名陌生男子刷卡打開。

△涉事網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)表的相關(guān)內(nèi)容

“我受到了嚴(yán)重的驚嚇，第一時(shí)間打電話給酒店前臺，打了2次，時(shí)隔7、8分鐘才有人上來。且酒店負(fù)責(zé)經(jīng)理處理態(tài)度很差，協(xié)商處理方案時(shí)和我說了‘去法院告我吧’‘可以，你現(xiàn)在就報(bào)警，打這個(gè)派出所電話’等話。”

事發(fā)后，該女子表示第一時(shí)間聯(lián)系了酒店工作人員，并于3日凌晨向當(dāng)?shù)鼐疟づ沙鏊鶊?bào)警處理。

此外，她還表示酒店管理方面存在一定的問題。“入住不掃臉登記不確認(rèn)身份，不需要掃健康寶行程碼。”

對于男子可以用房卡打開房門的原因，該女子表示，酒店工作人員曾向她解釋，系因前臺的實(shí)習(xí)生在未確認(rèn)入住人信息的情況下誤將房卡激活。

據(jù)了解，今天上午10點(diǎn)，該女子與酒店方就此事進(jìn)行調(diào)解。此前，該女子希望得到對方的書面道歉，以及有關(guān)部門對酒店的整改與處罰。

集團(tuán)總部：這件事情管理上出了問題

今天上午，君瀾酒店集團(tuán)品牌總監(jiān)王國瑞向縱相新聞記者表示，目前他們了解到景瀾的相關(guān)負(fù)責(zé)人正在與當(dāng)事人進(jìn)一步溝通協(xié)商，后續(xù)還需要等溝通結(jié)果。

此外，君瀾酒店集團(tuán)品牌合作及傳媒工作人員鮑先生接受縱相新聞采訪時(shí)表示：“這件事情管理上出了問題，這點(diǎn)我們承認(rèn)。”

鮑先生表示由于和顧客的表述有所出入，事件仍在調(diào)查中。“今天是通過輿情監(jiān)控抓取出來的消息，已經(jīng)在緊急處理了。”鮑先生表示目前集團(tuán)本部正在盡全力處理此事。

然而，事發(fā)9月2日至今已過去4天了。對此，鮑先生解釋：“雖然是集團(tuán)本部，景瀾屬于子品牌，也有獨(dú)立的系統(tǒng)，所以我們這邊會有一點(diǎn)延遲。如果景瀾不跟集團(tuán)報(bào)備，集團(tuán)未必能第一時(shí)間收到消息。”

君瀾酒店集團(tuán)官網(wǎng)顯示，“景瀾酒店”是君瀾酒店集團(tuán)旗下品牌。杭州綠谷景瀾酒店屬于君瀾度假圈江南度假板塊酒店，并稱“秉承君瀾酒店集團(tuán)旗下景瀾品牌服務(wù)理念”。

來源：東方網(wǎng)·縱相新聞

記者：陳麗娜

來源： 東方網(wǎng)