一提到酒店，很多人心里都有不少的疑問，你拿去直接問前臺(tái)或者客服人員，人家沒辦法給你準(zhǔn)確直接的答案，去網(wǎng)上提問又千人千面各執(zhí)一詞。

今天我就匯總了一些提問率比較高的關(guān)于酒店的疑問，快來看看有沒有解開你心里的疑惑！

1. 房間也要看風(fēng)水？

你一定聽過不少關(guān)于“酒店走廊盡頭的房間不能住”“進(jìn)房間前要先敲三下門”“房門沖著樓梯間的不要住”等等一系列神秘的話題。

那住酒店到底要不要看風(fēng)水呢？邊邊角角的房間真有那么神秘莫測嗎？

其實(shí)說白了這個(gè)僅僅取決于你信還是不信。有的客人特別忌諱邊角房間，尤其是走廊盡頭或者是靠樓道的，這種一般跟前臺(tái)協(xié)商一下都是可以換房的，前提是在沒有滿房的情況下。也有的客人專門挑走廊盡頭的房間，原因是走廊盡頭人流量小且大多不靠電梯，對于那些睡眠比較淺或是不喜歡被打擾的人來說蕞合適不過了。

2. 快捷酒店能住嗎？

有人說“快捷酒店不能住，太臟亂差”但是有一說一，大家出門在外住酒店當(dāng)然是要根據(jù)自己的實(shí)際情況來安排，快捷酒店跟五星級(jí)酒店當(dāng)然會(huì)有差距，從價(jià)錢上就能直白的感受到，五星級(jí)酒店賣的是服務(wù)是入住體驗(yàn)，但是對于大部分人來說能不能接受這個(gè)價(jià)位還是首先要考慮的點(diǎn)。

關(guān)于衛(wèi)生問題，其實(shí)只要你入住的是連鎖品牌基本不用太操心，尤其是開業(yè)時(shí)間比較近的手續(xù)也會(huì)更加完善，大部分連鎖酒店都是標(biāo)準(zhǔn)化酒店，裝修風(fēng)格、硬件設(shè)施大同小異，服務(wù)也是有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的。所以對于消費(fèi)者而言，連鎖酒店的住宿體驗(yàn)是有保障的，不一定多好，但一定不會(huì)太差。

3. 房間內(nèi)有攝像頭嗎？

各種關(guān)于酒店隱藏?cái)z像頭的問題搞的大家人心惶惶，入住酒店的第壹件事也變成了查找房間內(nèi)是否有攝像頭。

攝像頭一般多放于正對衛(wèi)生間、大床的位置或者天花板的淋雨噴頭、煙霧報(bào)警器、插座等都是攝像頭的可靠些藏匿點(diǎn)，所以如果對酒店不放心那么入住之后可以首先檢查這些位置，比如進(jìn)房間后先拔掉房卡，然后在昏暗房間里打開手機(jī)閃光燈來查看有沒有反光。

此外，類似新聞的主角大多是情侶主題酒店、私人民宿等，原因可能跟管理和監(jiān)察體系疏忽有關(guān)，所以個(gè)人還是建議大家盡量選擇連鎖品牌酒店，因?yàn)檫@些酒店有著完善的培訓(xùn)和管理系統(tǒng)，比較容易監(jiān)管和發(fā)現(xiàn)隱患。

從酒店角度來說，如果能將定期排查隱藏?cái)z像頭作為工作流程的一部分是再好不過的，每次確認(rèn)安全無攝像頭之后，在房間內(nèi)留下一張暖心便條，告知客人房間已被檢查過可以安心入住，或者在前臺(tái)常備一個(gè)攝像頭檢測器，告知客人如果擔(dān)心可以自行監(jiān)測，這樣消費(fèi)者也能住得更放心更滿意。

4. 個(gè)人信息安全嗎？

大數(shù)據(jù)時(shí)代，任何信息背后都暗藏著巨大的利益與危險(xiǎn)，你的信息會(huì)透露在快遞、外賣、出行、入住等各個(gè)方面，所以你覺得有百分百安全的個(gè)人信息嗎？

但像是連鎖的酒店品牌或是那些大型酒店集團(tuán)都很重視客人信息的安全性，這不僅僅是職業(yè)操守的問題，更是《數(shù)據(jù)安全法》的硬性規(guī)定。酒店前臺(tái)這邊是不會(huì)向他人透露你的入住信息的，如果有人詢問也只會(huì)說“無權(quán)告知”；想要找某某房間的住客，前臺(tái)會(huì)先打電話到房間確認(rèn)來訪者身份，監(jiān)控錄像也只有執(zhí)法機(jī)構(gòu)的人員有權(quán)查看。

對于用戶個(gè)人信息的重視程度決定了酒店的名譽(yù)、收入以及整個(gè)集團(tuán)的口碑，所以連鎖品牌酒店都很重視這方面，很多酒店也會(huì)對客人信息進(jìn)行加密處理，受過專門培訓(xùn)的從業(yè)人員對泄露客人信息這種行為也是十分鄙棄。

如果你發(fā)現(xiàn)有酒店故意泄露你的個(gè)人信息，可以直接向有關(guān)部門投訴，酒店會(huì)嚴(yán)肅對待此類事件。

5. 預(yù)訂成功卻沒房？

有不少人表示遇到過相同的問題：明明在OTA平臺(tái)預(yù)訂成功了，但是到了酒店卻被告知沒房。

傳統(tǒng)的OTA一般通過強(qiáng)勢的E-booking平臺(tái)和預(yù)留房體系，來維護(hù)酒店的庫存和訂單的傳遞。這種方式對高星級(jí)酒店問題不大，因?yàn)橛袑Ｈ颂幚恚块g滿房的可能性也較小。隨著酒店分銷向中小型酒店、客棧方向發(fā)展，酒店的庫存、房價(jià)、訂單管理、實(shí)時(shí)確認(rèn)等問題就紛紛出現(xiàn)了。在線旅游平臺(tái)只是對接酒店，平臺(tái)自身沒有酒店，而集團(tuán)酒店會(huì)有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂業(yè)務(wù)，客滿會(huì)提前打電話告知顧客取消訂單，但大多數(shù)快捷酒店都沒有這個(gè)流程。所以說這種預(yù)訂成功卻被告知“房滿了”的情況多發(fā)生在小型快捷酒店，且多是在旅游旺季。

為了避免類似情況出現(xiàn)，蕞好還是通過酒店集團(tuán)自主的預(yù)訂平臺(tái)進(jìn)行預(yù)定，或者是在OTA平臺(tái)預(yù)定后再跟酒店確認(rèn)一下。

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