年輕人在大城市打拼，
免不了找房、租房、搬家。
但如果有人把你當(dāng)成“下金蛋得雞”，
當(dāng)你租好房子后，
還年年跟你收費(fèi)，
你交還是不交？
市民成女士（化名）
投訴“我愛(ài)我家”暗戳戳收取中介服務(wù)費(fèi)得新聞
登上了本地同城熱搜，
不少網(wǎng)友紛紛留言，
表示“也吃過(guò)虧”！
這到底是怎么回事？
事件回顧
據(jù)上觀新聞報(bào)道，2019年，市民成女士通過(guò)“我愛(ài)我家”租房，租期為一年，押一付三，并一次性繳清月租金35%得傭金2205元。2020年期滿后她決定續(xù)租，可中介卻提出要付一筆服務(wù)費(fèi)才能繼續(xù)租住。由于工作忙碌和當(dāng)時(shí)疫情影響，她沒(méi)多想就繳付了這筆費(fèi)用。
2021年初，上海市《關(guān)于進(jìn)一步整頓規(guī)范本市住房租賃市場(chǎng)秩序得實(shí)施意見(jiàn)》進(jìn)一步重申，租賃合同期滿承租人和出租人續(xù)約得，不得再次收取傭金。
看到上海出臺(tái)得相關(guān)意見(jiàn)，成女士心想“這下可以免費(fèi)續(xù)租了”。可沒(méi)想到，8月中旬，中介又一次要求她一次性交清服務(wù)費(fèi)，為月租金得48%。
對(duì)此中介解釋，這是總公司新規(guī)定。“要么選擇成為新簽客戶交中介費(fèi)，要么選擇成為續(xù)簽客戶交服務(wù)費(fèi)，不想交那你可以再考慮。”感謝又致電“我愛(ài)我家”客服熱線，對(duì)方介紹，之所以收取這筆居間服務(wù)費(fèi)，是因?yàn)楣咎峁┝讼鄳?yīng)得服務(wù)，包括、管理和報(bào)修。
為了避免搬家得麻煩，成女士只好選擇了收費(fèi)相對(duì)較低得“中介費(fèi)”。但她表示，這兩年來(lái)自己幾乎沒(méi)享受過(guò)所謂得“管家服務(wù)”。期間曾報(bào)修過(guò)一次空調(diào)維修，但“這不是房東應(yīng)該承擔(dān)得職責(zé)么”？對(duì)此，客服得回復(fù)很“強(qiáng)硬”：“你沒(méi)用到，不代表我們沒(méi)提供，我們得服務(wù)面向整個(gè)平臺(tái)得租客。”
類似案件不在少數(shù)，在微博等社交平臺(tái)上，很多租客同樣得遭遇。畢業(yè)后留在上海打拼得柒柒稱：2019年租房時(shí)，由于第壹眼對(duì)房子比較滿意，本來(lái)打算一次性多簽幾年，可“我愛(ài)我家”卻說(shuō)只能一年一年簽。然而，2020年年底，柒柒準(zhǔn)備續(xù)租時(shí)，中介卻告知需要收取居間服務(wù)費(fèi)。
居間服務(wù)費(fèi)到底是什么？
這筆錢要不要交？
有類似遭遇得房客該怎么維權(quán)？
感謝采訪了相關(guān)可能、律師。
可能分析
居間服務(wù)費(fèi)？變相得中介費(fèi)！
梳理租客們發(fā)來(lái)得“相寓承租合同”可以發(fā)現(xiàn)，合同中上海我愛(ài)我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司作為居間方，出租房子得甲方是上海家營(yíng)物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海家營(yíng)）。可是，上海家營(yíng)是北京愛(ài)家營(yíng)企業(yè)有限公司得子公司，也都隸屬于北京我愛(ài)我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司。簡(jiǎn)而言之，房東和中介實(shí)際上就是“一家人”。
上海政法學(xué)院法律學(xué)院副教授張進(jìn)德告訴感謝，《民法典》將“居間合同”改為中介合同。第961條規(guī)定，中介合同是中介人向委托人報(bào)告訂立合同得機(jī)會(huì)或者提供訂立合同得媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬得合同。張進(jìn)德表示，傭金得對(duì)價(jià)是居間服務(wù)，通俗來(lái)說(shuō)居間服務(wù)是指，中介幫房東和房客提供信息，牽線搭橋，撮合雙方簽訂房屋租賃合同。
但根據(jù)“相寓”提供得服務(wù)說(shuō)明，可以看到其服務(wù)內(nèi)容包括維修保修、保潔預(yù)約等。因此，關(guān)鍵在于上海家營(yíng)與房客在簽訂合同時(shí)，是否在合同上明確過(guò)此類服務(wù)。如果沒(méi)有明確得書面條文，或者雖簽訂了明確得書面合同，但沒(méi)有履行過(guò)服務(wù)，這項(xiàng)收費(fèi)顯然是不合理得。張進(jìn)德告訴感謝，在這種情況下，這筆費(fèi)用顯然就是變相得“中介費(fèi)”。
根據(jù)報(bào)道，上海我愛(ài)我家公司一般操作是簽約第壹年收取“居間服務(wù)費(fèi)”，續(xù)簽得時(shí)候“要么選擇成為新簽客戶交中介費(fèi)，要么選擇成為續(xù)簽客戶交服務(wù)費(fèi)”。在北京市京師（上海）律師事務(wù)所廖立律師看來(lái)：“其實(shí)質(zhì)上就是變相收取中介費(fèi)。”他認(rèn)為，上海我愛(ài)我家公司此舉涉嫌利用與關(guān)聯(lián)企業(yè)得強(qiáng)勢(shì)地位，強(qiáng)制收取傭金。其行為可能構(gòu)成《價(jià)格法》第十四條規(guī)定得不正當(dāng)價(jià)格行為，即利用虛假得或者使人誤解得價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。
“盡管上海我愛(ài)我家公司及其關(guān)聯(lián)公司自首次簽約后確實(shí)提供了‘專屬管家’‘維修代辦’等服務(wù)，但依照《民法典》得相關(guān)規(guī)定，在雙方合同沒(méi)有明確約定得情況下，以上義務(wù)由出租方負(fù)擔(dān)。”
上海政法學(xué)院法援中心成員及指導(dǎo)老師在接受采訪時(shí)表示，上海我愛(ài)我家公司未提供居間服務(wù)，卻憑借與上海家營(yíng)公司關(guān)聯(lián)企業(yè)得強(qiáng)勢(shì)地位，強(qiáng)制收取傭金，違反合同法，違反“自愿、公平、等價(jià)有償原則”。
如何維權(quán)？可能律師提建議
張進(jìn)德提醒，房客簽訂房屋租賃合同時(shí)，要多留心，明確“續(xù)租不再收取傭金”。他認(rèn)為，上海有關(guān)部門在2021年初《關(guān)于進(jìn)一步整頓規(guī)范本市住房租賃市場(chǎng)秩序得實(shí)施意見(jiàn)》中重申“租賃合同期滿承租人和出租人續(xù)約得，不得再次收取傭金”，規(guī)范市場(chǎng)秩序，也恰好說(shuō)明實(shí)踐中此類情況多發(fā)。因此遇到此類情況，從行政管理角度出發(fā)，有關(guān)部門應(yīng)該暢通投訴渠道，加強(qiáng)行業(yè)管理。同時(shí)，鼓勵(lì)類似遭遇房客走司法渠道，積極維權(quán)，形成良好得社會(huì)效應(yīng)。
廖立認(rèn)為，若上海我愛(ài)我家公司及其關(guān)聯(lián)企業(yè)被認(rèn)定為不正當(dāng)價(jià)格行為，或?qū)⒚媾R責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處罰款得行政處罰。從租客維權(quán)角度，可以向相關(guān)行政部門投訴，維權(quán)成本低。
呼吁相關(guān)監(jiān)管部門
對(duì)違法行為進(jìn)行監(jiān)督懲處
不要讓某些中介抱著
“坑完一波換一波”得心態(tài)
榨干無(wú)數(shù)追夢(mèng)青年得口袋
整理 | 謝錢錢
綜合自上觀新聞、上海新聞廣播、我要投訴
上海法治報(bào)
