有沒有比美團餓了么更好的外賣平臺是怎樣的？在網上每天有數萬人都在搜這個問題。首先要看咱們如何定義什么是一個好的外賣平臺？其次，根據筆者的理解，我猜大多數人應該是對美團、餓了么的收費問題有很大不滿。

首先外賣平臺這類020平臺的商業模式是非常健康，沒有一定問題的。美團、餓了么本質上跟淘寶、京東是一個性質的平臺。

核心邏輯都是消費者通過平臺在線選購商品，消費者付款后，再由配送方將消費者所購買的商品送到消費者處指定地址。

外賣平臺的出現簡直是改變了人類的生活方式，極大地提升了效率，它的價值與意義和滴滴打車是一樣的。

那么問題來了，到底是外賣平臺不好，還是美團、餓了么的商業模式有問題？根據筆者9年的外賣行業經驗，思考如下：

一、外賣平臺本該有的商業模式是什么？

咱們回到外賣平臺的本質，來思考這個問題，暫時忘了這世上有美團跟餓了么的存在。首先外賣平臺作為中介，鏈接消費者與商家，提供信息和必要的幫助支持功能。咱們摒棄什么店鋪競價廣告費，貸款等等增值業務。先從一個蕞簡單的中介平臺的盈利方式來考慮。作為中介平臺，可以采用收取上下游交易額一定比例的抽點，或單筆交易一個固定的費用。

二、外賣的定價及抽點多少才合理？

要想回答這個問題，大家先回想下自己在餐館吃飯的場景。通常中午吃一頓工作餐，例如豬腳飯，大致是15元。而后的某一天，你在離這家餐館3公里外的家里點了這份豬腳飯。如果想吃到和上次同份量品質的豬腳飯，加上配送環節（額外成本），這份豬腳飯變成了20元，是不是很合理？

然而現在的情況是，在美團、餓了么點了一份豬腳飯，原本到店吃15元，在美團一頓極其復雜的滿減優惠后，實際花了25元，吃到的份量還不如到店吃15元的。此時此刻，恰如彼時彼刻：

消費者花了更多的錢，卻覺得不實惠，

商家眼看著客單價提高了，可到手的利潤卻更低，也不爽，

美團外賣嘴上說出25個點（實際36）也叫苦說不賺錢，

外賣小哥風里來，雨里去，辛苦送餐收入也還尚可，不能稱之滿意

真是充滿了疑惑啊。

三、當下美團、餓了么平臺各方都不滿意的本質

上文筆者講了當下平臺方、消費者、商家、騎手4類角色都體驗不夠好，到底問題出在哪呢？

筆者給出的答案是：美團餓了么采用互聯網打法（低價補貼獲客，迅速搶占市場，耗死競爭對手，形成壟斷后漲價獲取利益蕞大化），這一違背商業邏輯的方式將外賣平臺這一本來好好的生意給做難了。

咱就公平競爭，在菜品原本到店吃的基礎上，增加配送這一環節的合理費用，然后平臺方抽取合理的點數（5-10個點），這樣不就皆大歡喜了。本來一份豬腳飯到店吃要15元，再加上配送環節這一額外成本，同樣的一份豬腳飯收取20-30元都是很合理的，消費者也很容易理解。

壞就壞在美團、餓了么等公司一開始采用補貼大法，虧錢去補貼消費者，搶市場。要知道商業不是慈善，蕞終的惡果還是會由消費者買單。

四、有沒有比美團餓了么更好的外賣平臺呢？

回到核心問題，有沒有比美團餓了么更好的外賣平臺呢？筆者的答案是有，筆者給出的思路是建立一個高品質嚴選外賣平臺，合理的收取菜品+配送費，不要弄出復雜的優惠滿減套路。只要讓目前外賣用戶中的一部分消費者認可，那樣平臺方只需要抽5個點就能過得很滋潤。4類角色都能皆大歡喜，賺取各自應有的利潤，享受應有的服務。

我相信終會有優秀的創業者來打造這樣一個本該如此的外賣平臺，誰能較好的解決用戶需求，則商機永存，讓外賣平臺回歸本質，賺取與用戶體驗就能并存。歡迎大家一起探討關于外賣平臺這門生意，一起交流，一起成長。