人際交談是一個雙向溝通的過程，有問話，就有回話。交談中，對方會時不時向你拋來一個難題，需要你解答，能不能接過對方的話頭，天衣無縫地給出回答，直接決定了溝通的效果。

說話重要，回話更重要。不會說話，就不能準確地表達自已的思想，影響溝通的效果:而不會回話，溝通就會中斷，無法繼續進行下去。面對別人的提問，不少人回答起來要么不著邊際，答非所問:要么支支吾吾，前言不搭后語;要么嗎哼唆唆，回答起來沒完沒了;要么直言快語，疾言厲色，讓人下不了臺;要么不懂變通，授人以柄，受制于人，喪失溝通主動權。

曾經有兩個面試者競聘同一家公司，面試官問:“你為什么想進本公司呢?”應聘者A回答:“因為貴公司在業界擁有領先的市場占有率，福利待遇優厚，而且MBA還可以享有公司出資的留學待遇，公司的這些條件都非常有魅力?！睉刚連:“我想將貴公司的益智玩具推廣到全國，使全國兒童的智力水平得到開發?！比绻谶@兩位應聘者中選出一位，面試官無疑會選B。因為面試官問的是“你的志向”，而不是“你的要求”。

可以說，會不會回話，善不善于回話，不僅決定了溝通的質量，更決定了人生的成敗。

回話看似是一項簡單的活動，只要不是啞巴，每個人都會問話和回答。但是要把話回答得有水平、有意思、有效果，卻不是那么簡單的，面要做到口吐蓬花、能言善辯，打動人心就更如容易了。

回話能力的高低體現著一個人的內涵和素質。一個會回話的人，回答的話常常是說理切、舉事肢:擇辭善，喻世明:輕重者度，褒更有節，進退有余地，游刃有空間:可陶冶他人之情慢，也可為濟世之良藥:可以體現個人的雄才大略，更能提高個人的社會地位。因此，懂得如何回話，對一個人的人生成敗是非常重要的。

本書引用了許多新的理論和觀點來詮釋回話的原理，并展樂了不少鮮為人知的回話秘訣，旨在幫助讀者深入認識回話的特征和作用，盡快提高自己的回話能力。通過本書，讀者可以在短時間內學會各種回答技巧，極大地提升自己的回話能力，達到既要回答對、更要回答好、回答制勝的境地，從而游刃有余地應對種種重要、疑難、復雜的工作和生活問題，成為溝通的達人、交際的紅人、事業的強者、生活的樂者。

下節更精彩……