來源：溫州日報(bào)-甌網(wǎng)
☉通訊員 邵晨嬋
工作的時(shí)候，她是業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)貼心的“小鐵人”，是車站后勤的“大管家”；閑暇時(shí)刻，喜歡唱歌、攝影、愛健身愛做美食的她，又是站點(diǎn)里的開心果和文藝擔(dān)當(dāng)。
今年25歲的吳璐娜是浙江交通集團(tuán)旗下的浙江軌道集團(tuán)幸福軌道公司S1線科技城站的值班站長，提起她，同事們贊聲一片。
站點(diǎn)的后勤“大管家”
從城市軌道交通運(yùn)營管理這個(gè)專業(yè)畢業(yè)后，吳璐娜收到了家鄉(xiāng)拋出的“橄欖枝”。當(dāng)時(shí)，S1線即將開運(yùn)，需要大量的專業(yè)人員。2017年4月，她回到溫州加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
今年是吳璐娜加入S1線的第4年，從懵懂的畢業(yè)生到青澀的站務(wù)員，再到帶領(lǐng)班組的值班站長，如今負(fù)責(zé)車站綜合模塊的她，被同事們親切地稱為后勤“大管家”。
只要一到崗，吳璐娜的狀態(tài)就是“跑動(dòng)式”的：手上的對講機(jī)響個(gè)不停，從進(jìn)站口到安檢處再到站臺(tái)，各處巡站查看防疫消殺，幫著處理乘客反映的各類情況……
日常忙完巡站，吳璐娜還要見縫插針地安排車站工作人員的排班情況，做好大家的日常培訓(xùn)工作，完成車站文件的收發(fā)、統(tǒng)計(jì)和宣貫工作。
“盡管事情很繁雜瑣碎，但一樁一件都關(guān)系著大伙的日常工作開展，我必須得做好。”這個(gè)愛笑的女孩，如此評(píng)價(jià)自己手頭的工作。
2021年年初，新冠肺炎疫情來襲，溫州S1線全線停運(yùn)。盡管如此，車站仍需要每天安排人員輪崗值守。為了妥善安排好所有人員的排班，吳璐娜每天都要打上幾十通電話聯(lián)系同事，了解大家的隔離情況，加班加點(diǎn)編制排班表。
可疫情多變，人員的隔離情況每天都在變化，剛排好的班次，經(jīng)常會(huì)因?yàn)榇蠹宜谛^(qū)隔離、村子封路等原因，需要推倒重排。
即便每天實(shí)時(shí)更新排班，但在疫情最為嚴(yán)峻的時(shí)候，還是面臨著人手嚴(yán)重不足的情況。“我住得近，我先頂上！”關(guān)鍵時(shí)刻，吳璐娜挺身而出，把自己的名字首先寫進(jìn)了值班表內(nèi)，并且準(zhǔn)點(diǎn)到崗，24小時(shí)值守車站。
2021年疫情期間，S1線共停運(yùn)33天，其中吳璐娜就值守了近十天。
幫助站點(diǎn)創(chuàng)建青年文明號(hào)
日常工作里兢兢業(yè)業(yè)作表率，面臨大考不退縮勇?lián)?dāng)，過去的四年里，吳璐娜成長迅速。因?yàn)閮?yōu)異的技能比武成績，吳璐娜多次獲得“服務(wù)示范崗”榮譽(yù)稱號(hào)，并最終獲得了浙江軌道集團(tuán)2021年度三級(jí)鐵軍榮譽(yù)。
個(gè)人成長之外，吳璐娜也帶動(dòng)同事們一起發(fā)展，為了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，找資料、創(chuàng)口號(hào)、搭框架、做活動(dòng)，組織大家一起參與公益。
“我們科技城站同事化身志愿者，帶著蠟筆和玩具盒，到站點(diǎn)附近的幼兒園去做文明乘車的主題分享，小朋友們眨巴眨巴好奇的大眼睛，真是太可愛了。”吳璐娜回憶道，不只如此，站點(diǎn)還邀請小學(xué)生們前來參觀，帶他們了解車控室和站點(diǎn)的各個(gè)方面。
在她和站點(diǎn)同事的一同努力下，2021年4月，S1線科技城站榮獲溫州市“青年文明號(hào)”的稱號(hào)。
愛好廣泛的她是站點(diǎn)開心果
“S1線晚上明明沒有運(yùn)行，為什么還要值夜班？”吳璐娜剛?cè)肼毜臅r(shí)候，她的父母并不理解，女兒為什么要上夜班。
“為了保障行人的乘車安全，我們凌晨三四點(diǎn)就要起來巡檢，檢查設(shè)備、扶梯、站臺(tái)門等，也為了做好票務(wù)統(tǒng)計(jì)，每一天的票還要清點(diǎn)完重新裝回機(jī)器……”吳璐娜詳細(xì)地介紹了自己的日常工作，心疼女兒的父母，也終于理解了站點(diǎn)工作的辛勤付出。
作為科技城站的值班站長，工作中的吳璐娜總是很拼。但工作之余，吳璐娜是個(gè)閑不住的妹子，喜歡攝影、唱歌、健身，她的愛好也融入團(tuán)委活動(dòng)，代表團(tuán)隊(duì)參與攝影、唱歌比賽，在年會(huì)排演節(jié)目時(shí)，還是站點(diǎn)的文藝擔(dān)當(dāng)。
“她平時(shí)最喜歡做的事情，就是拿著自己做的美食，帶到公司和同事分享……”在同事眼里，這個(gè)陽光樂觀的妹子，平時(shí)是個(gè)人見人愛的開心果，工作的時(shí)候則是個(gè)堅(jiān)韌又勤奮的小“鐵人”。
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